Wenn Sie Ihr Gepäck verloren oder verlegt haben, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können ganz einfach bei Ihrer Fluggesellschaft einchecken, um Ihr Gepäck zu finden oder einen Anspruch geltend zu machen. Sie können Ihr Gepäck auch online mit Informationen von Ihrem Flug verfolgen. Rufen Sie einfach die Website Ihres Fluges auf, geben Sie Ihren Namen und entweder Ihre Gepäckanhänger- oder Dateireferenznummer ein und suchen Sie Ihr Gepäckstück.
Schritte
Methode 1 von 3: Verlorenes Gepäck am Flughafen verfolgen
Schritt 1. Gehen Sie zum Schalter Ihrer Fluggesellschaft, um Ihr fehlendes Gepäckstück zu melden
Sobald Sie feststellen, dass Ihr Gepäck weg ist, wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter Ihrer Fluggesellschaft, um Hilfe zu erhalten. Sie können dies sowohl am Ticketschalter als auch im Gate tun.
Schritt 2. Erwähnen Sie, wie Ihr Gepäck aussieht und wo Sie es zuletzt gesehen haben
Geben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Gepäcks an, einschließlich aller besonderen Erkennungsmerkmale wie Gepäckanhänger oder heller Außenhülle. Teilen Sie dem Vertreter der Fluggesellschaft unbedingt mit, wann Sie Ihre Tasche das letzte Mal gesehen haben.
Sagen Sie etwas wie: „Mein hellblauer Koffer war nicht in der Gepäckausgabe, als ich meinen Flug verließ. Das letzte Mal habe ich es gesehen, als ich meine Tasche aufgegeben habe“oder „Ich glaube, meine Tasche wurde gestohlen. Es ist ein kleiner schwarzer Koffer auf Rädern mit einem lila Gepäckanhänger. Ich dachte, es wäre in den Gepäckfächern meines Flugzeugs, aber es war nicht da, als ich aus dem Flugzeug stieg.“
Schritt 3. Reichen Sie einen Anspruch beim Flugbegleiter ein
Wenn Sie und der Vertreter der Fluggesellschaft Ihr Gepäck vom Flughafen aus nicht verfolgen können, können sie Ihnen bei der Antragstellung helfen. Füllen Sie das Formular mit Ihrem Namen, Aktenzeichen, Kontaktinformationen, Fluginformationen und einer Beschreibung Ihres Gepäcks aus.
Sie können einen Antrag auch online stellen
Schritt 4. Warten Sie auf einen Anruf, der Ihnen meldet, dass Ihr Gepäck gefunden wurde
Wenn Sie eine Reklamation einreichen, stellen Sie eine „Lost and Found“-Anfrage für Ihr Gepäck. Die Fluggesellschaft wird Sie kontaktieren, wenn Ihr Gepäck gefunden wird.
Vielleicht hat es Ihr Gepäck nie auf Ihren Anschlussflug geschafft, oder vielleicht hat jemand aus Versehen die falsche Tasche erwischt
Schritt 5. Beantragen Sie eine Gepäckgebührenerstattung, wenn Ihr Gepäck für 12 oder mehr Stunden fehlt
Die meisten Fluggesellschaften bieten Gepäckrabatte an, wenn sie für Verzögerungen bei der Abholung Ihres Gepäcks verantwortlich sind. Ihr Rabatt wird in Form eines elektronischen Reisegutscheins ausgestellt und beträgt normalerweise entweder 25 USD oder 50 USD (17,67 GBP oder 35,35 GBP).
- Sie können einen Flugbegleiter bitten, den Rabatt für Sie einzureichen, wenn Sie am Flughafen sind, oder Sie können dies bequem von zu Hause aus einreichen, indem Sie die Website Ihrer Fluggesellschaft besuchen.
- Ihr Rabatt wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
Methode 2 von 3: Online-Tracking
Schritt 1. Besuchen Sie die Website Ihrer Fluggesellschaft und gehen Sie zur Seite „Gepäckverfolgung“
Melden Sie sich auf der Website Ihrer Fluggesellschaft bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Gepäck“der Website. Klicken Sie dann auf „Aufgegebenes Gepäck verfolgen“.
Schritt 2. Geben Sie Ihren Nachnamen unter „Check Bag Status“ein
” Auf der Seite mit verfolgtem Gepäck werden Sie aufgefordert, Details zu Ihrem Flug anzugeben, um Ihr Gepäck zu identifizieren.
Schritt 3. Geben Sie Ihre Gepäckanhänger- oder Dateireferenznummer ein
Sie können entweder die Nummer auf Ihrem Gepäckanhänger, die Sie bei der Gepäckaufgabe an Ihrem Gepäckstück angebracht haben, oder Ihre Aktenzeichennummer eingeben. Die Aktenzeichennummer ist ein 8- oder 10-stelliger Code, der sich auf Ihren Gepäckinformationen befindet. Nachdem Sie die Nummer eingegeben haben, drücken Sie "Go" oder "Enter".
Überprüfen Sie die Aktennummer, die Ihnen der Flugbegleiter, der Ihr Gepäck aufgegeben hat, ausgehändigt hat
Schritt 4. Überprüfen Sie den Standort Ihrer Tasche, um sie zu finden
Nachdem Sie Ihre Informationen eingegeben haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, die den Standort Ihrer Tasche angibt. Es wird Ihnen mitteilen, dass sich Ihr Gepäck in der Gepäckausgabe oder an einem anderen Ort wie dem Terminal oder einem anderen Flughafen befindet.
Sie sehen auch, ob Ihr Gepäck verspätet ist oder möglicherweise verloren geht. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Fluggesellschaft
Methode 3 von 3: Identifizieren Ihres Gepäcks
Schritt 1. Verwenden Sie einen einzigartigen oder farbenfrohen Koffer, um Ihren auszuwählen
Eine einfache Möglichkeit, den Überblick über Ihr Gepäck zu behalten, besteht darin, einen interessanten, einzigartigen Koffer zu verwenden, den Sie in der Menge leicht erkennen können. Wählen Sie eine helle Farbe wie Pink oder Aqua oder ein kräftiges Muster wie Blumen, Paisley oder Tupfen.
Auffallende Koffer sind zwar hilfreich für Sie, aber seien Sie sich bewusst, dass sie auch für andere auffallen können
Schritt 2. Bringen Sie einen individualisierten Gepäckanhänger an
Um Ihre Koffer auf dem Weg durch die Gepäckausgabe leicht zu verfolgen, verwenden Sie einen unverwechselbaren Gepäckanhänger in ordentlicher Form oder leuchtender Farbe. Ziehen Sie diese an, bevor Sie Ihr Gepäck überprüfen, und vergewissern Sie sich, dass Ihr Name und Ihre Kontaktnummer auf dem Etikett stehen.
Verwenden Sie beispielsweise Tags in der Form von Cartoons oder mit fluoreszierenden Farben
Schritt 3. Kaufen Sie ein GPS- oder Bluetooth-Tracking-Gerät, um Ihre Taschen zu finden
Es gibt viele verschiedene Arten von Gepäckverfolgungsgeräten, und einige lokalisieren Ihr Gepäck, indem Sie eine Verbindung zu einem Smartphone herstellen. Sie können online suchen, um verschiedene Modelle zu überprüfen und Ihre Auswahl basierend auf Vorlieben und Budget zu treffen.
Einige Optionen zur Gepäckverfolgung umfassen Trakdot, LugLoc und PocketFinder
Schritt 4. Probieren Sie ein internes Ortungsgerät aus, um Ihre Taschen ohne Smartphone zu finden
Die meisten dieser Tracking-Optionen verfügen über ein physisches Tracking-Gerät mit einer Seriennummer. Die Firma des Geräts oder die Person, die Ihr Gepäck findet, wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn es gefunden wird.
- Sie können beispielsweise Geräte wie I-Trak und Global Bag Tag verwenden.
- Viele dieser Geräte können neben Ihrem Gepäck auch für andere Gegenstände verwendet werden, und Sie können Ihre Taschen mit ihnen von jedem Ort aus orten.
Schritt 5. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Gerät
Für jede Marke und jedes Modell von Gepäckverfolgungsgeräten sind leicht unterschiedliche Anweisungen zu befolgen.
- Wenn Sie einen Tracker mit einem Smartphone verwenden, laden Sie die App herunter und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Gerät her.
- Für andere Arten von Tracking-Geräten registrieren Sie Ihre Seriennummer wie in Ihrer Anleitung beschrieben.
Schritt 6. Lokalisieren Sie Ihren Koffer mit Ihrem Gepäckverfolgungsgerät
Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Tasche gefunden wurde, entweder als Push-Benachrichtigung in der App, SMS, E-Mail oder Telefonanruf. Die Benachrichtigung listet den Standort Ihrer Tasche auf, damit Sie Ihr Gepäck abholen können!
- Wenn Sie ein Smartphone verwenden, aktivieren Sie den Tracker mit der App, und das Gerät findet Ihr Gepäck.
- Wenn Sie keine App benötigen, geben Sie Ihre Produktseriennummer auf der dafür vorgesehenen Website ein, um nach Ihrem Gerät zu suchen.
Tipps
- Bringen Sie wenn möglich nur Handgepäck mit. So haben Sie Ihr Gepäck immer bei sich.
- Verwenden Sie ein Band, eine Schnur oder ein Stück Klebeband, um Ihr Gepäck leicht zu erkennen. Andere Ideen sind Kabelbinder, Schlüsselanhänger, Aufkleber oder Karabiner.
- Es ist eine gute Idee, eine Kopie Ihrer Reiseroute in Ihr Gepäck aufzunehmen. Falls es verloren geht, kann die Person, die es findet, Ihr Gepäck leichter an Sie zurückgeben.
