Das Navigieren in der komplexen Welt der Krankenhäuser und der medizinischen Behandlung kann unter den besten Umständen eine Herausforderung sein. Wenn jemand schwer erkrankt ist, kann die Situation noch schwieriger werden. Aus diesem Grund entscheiden sich manche Menschen dafür, einen professionellen Patientenanwalt (auch Krankenhausanwalt oder Krankenschwestern-Navigator genannt) zu beauftragen, der in ihrem Namen spricht und sie bei den Entscheidungen unterstützt, die bei der Behandlung jeglicher Erkrankung erforderlich sind, an der sie möglicherweise leiden. Wenn Sie einen geliebten Menschen haben, der ins Krankenhaus eingeliefert wurde, können Sie diese Rolle selbst erfüllen. Wenn Sie eine gut organisierte, durchsetzungsfähige und fürsorgliche Person sind, können Sie einem Freund oder Familienmitglied als Fürsprecher helfen.
Schritte
Methode 1 von 3: Sammeln von Informationen für den Patienten
Schritt 1. Führen Sie einige Hintergrundrecherchen durch
Je besser Sie mit dem Gesundheitssystem, dem Versicherungssystem und der spezifischen Erkrankung Ihres Angehörigen vertraut sind, desto effektiver können Sie als Anwalt sein.
- Nehmen Sie sich zum Beispiel etwas Zeit, um zu erfahren, wie die Krankenhausbürokratie funktioniert. Was ist die „Befehlskette“? An wen berichtet der Arzt oder das medizinische Team Ihres Angehörigen?
- Informieren Sie sich über die Krankenversicherung des Patienten und/oder Medicare-Hilfe. Sehen Sie sich das Berufungsverfahren an, wenn Beihilfen verweigert werden.
Schritt 2. Sammeln Sie die medizinischen Unterlagen des Patienten
Sammeln Sie alle relevanten Dokumente im Zusammenhang mit dem Krankenhausaufenthalt und der Behandlung Ihres Angehörigen. Dies können Testergebnisse, Erläuterungen zu Leistungen, Rechnungen und Verschreibungen sein.
Bewahren Sie alle diese Aufzeichnungen an einem Ort auf und organisieren Sie sie so, dass Sie alles finden, was Sie später nachschlagen müssen. Halten Sie die gleichen Arten von Dokumenten zusammen und organisieren Sie sie nach Datum
Schritt 3. Machen Sie sich Notizen
Halten Sie ein Tagebuch oder einen Notizblock jederzeit griffbereit. Machen Sie sich jedes Mal Notizen, wenn Sie mit dem Arzt oder anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe sprechen. Diese Sitzungen können sehr kurz sein, enthalten aber viele Informationen, sodass es hilfreich sein kann, den Überblick zum späteren Nachschlagen zu behalten.
- Notieren Sie sich, mit wem Sie gesprochen haben und was alle sagen. Ihr geliebter Mensch kann von mehreren verschiedenen Ärzten und Krankenschwestern gesehen werden. Notieren Sie alle ihre Namen. Dadurch wird es später viel einfacher, Gespräche über die Empfehlungen oder Informationen jedes Arztes zu führen.
- Notieren Sie sich auch das Datum jedes Gesprächs. Wenn Sie dann eine Frage zu etwas haben, das Ihnen gesagt wurde, können Sie konkret sein, z. B. "Letzten Mittwoch haben Sie mir X gesagt, aber jetzt sagen Sie mir stattdessen Y. Was hat sich seit dem letzten Gespräch geändert?"
Methode 2 von 3: Kommunikation mit und im Namen des Patienten
Schritt 1. Helfen Sie dem Patienten, geerdet zu bleiben
Lange Krankenhausaufenthalte können vor allem für ältere Menschen verwirrend und verwirrend sein. Sprechen und lesen Sie mit dem Patienten in ruhigem, beruhigendem Ton. Beantworten Sie ihre Fragen klar, aber beruhigend.
Lange Krankenhausaufenthalte können das Auftreten eines Delirs fördern, einen schweren Zustand der Desorientierung oder Verwirrung, der es jemandem erschwert, nachzudenken, sich auszuruhen oder Anweisungen zu befolgen. Dieser Zustand kann durch bestimmte Medikamente, die zur Schmerzlinderung verwendet werden können, wie Narkotika (Analgetika) und sedierende Hypnotika (Benzodiazepine), wahrscheinlicher werden. Wenn Sie das Auftreten eines Delirs vermuten, wenden Sie sich an das Krankenhauspersonal und fragen Sie, welche Hilfe es leisten kann
Schritt 2. Präsentieren Sie dem Patienten Informationen und Optionen
Eine Aufgabe des Anwalts besteht darin, als Vermittler zwischen Arzt und Patient zu fungieren. Die Chancen stehen gut, dass Sie am Ende viele sehr komplexe Informationen über den Zustand des Patienten und die Behandlungsmöglichkeiten sammeln. Helfen Sie mit, die Informationen und Behandlungsmöglichkeiten zu klären.
- Denken Sie daran, dass diese Situation für den Patienten sehr überwältigend sein kann und es viel zu beachten gibt. Reden Sie nicht mit dem Patienten herab, sondern stellen Sie die Dinge so einfach wie möglich dar.
- Vermeiden Sie nach Möglichkeit medizinischen Jargon und andere Fachsprachen.
Schritt 3. Finden Sie heraus, was der Patient will
Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was der Patient von Ihnen und in Bezug auf die Behandlung will. Sie können nur dann ein effektiver Anwalt sein, wenn Sie die Wünsche Ihrer Angehörigen genau kennen. Dieses Gespräch wird am besten geführt, bevor die Person schwer erkrankt ist. Es ist im Interesse aller, Zeit und Energie in Patientenverfügungen, Vollmachten und Patientenverfügungen zu investieren, damit Familie und Angehörige bei einer gesundheitlichen Tragödie nicht nach Strohhalmen greifen müssen.
- Abhängig von der Schwere des Gesundheitsproblems kann der Patient seine Wünsche Ärzten und anderem medizinischen Personal mitteilen oder nicht.
- Ein Teil dieses Prozesses kann darin bestehen, dem Patienten zu helfen, seine Optionen abzuwägen, um die beste Entscheidung für die Behandlung zu treffen. Es kann wichtig sein, mit den Werten und Glaubenssystemen des Patienten vertraut zu sein, insbesondere wenn sein Zustand lebensbedrohlich ist.
Schritt 4. Sehen Sie sich Patientenverfügungen an
Es ist eine gute Idee herauszufinden, ob der Patient eine Patientenverfügung hat. Dies ist ein Dokument, das dem Krankenhaus Anweisungen gibt, was zu tun ist, wenn es nicht mehr in der Lage ist, seine Wünsche zu äußern.
- Dies kann spezifische Anweisungen beinhalten, wie z. B. der Wunsch, keine lebenserhaltenden Maßnahmen zu ergreifen, wenn der Hirntod eintritt. Oder er kann Weisungen enthalten, eine bestimmte Person als Verantwortliche für Entscheidungen im Namen des Patienten zu benennen (eine Vollmachtserteilung, auch „Dauervollmacht“genannt). Im Idealfall sollten Sie, wenn es eine Bevollmächtigungsanweisung gibt, Sie, den Anwalt, als Bevollmächtigten des Patienten benennen.
- Wenn der Patient keine Patientenverfügung hat, kann es eine gute Idee sein, ihn zu ermutigen, eine Patientenverfügung auszufüllen und den Patienten bei diesem Prozess zu unterstützen. Der Papierkram für eine Patientenverfügung ist von Staat zu Staat unterschiedlich. Sie finden diese Unterlagen hier:
Schritt 5. Teilen Sie dem Arzt die Fragen und Bedenken des Patienten mit
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Fragen oder Bedenken des Patienten an den Arzt weitergeleitet werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie sich nicht in der Lage fühlen oder zögern, Fragen zu stellen.
- Bitte um Klärung, wenn nötig. Ärzte und Krankenhäuser verwenden beispielsweise viele Abkürzungen. Wenn ein Arzt in einem Jargon spricht, den Sie nicht verstehen, bitten Sie ihn, die Dinge in einfacherer Sprache zu erklären.
- Wenn Sie kein Familienmitglied sind, muss der Patient einige Unterlagen unterschreiben, damit das medizinische Personal Informationen mit Ihnen teilen kann. Fordern Sie die Herausgabe von Informationspapieren an, damit Sie rechtlich über die Behandlung des Patienten informiert werden können.
Schritt 6. Sprechen Sie selbstbewusst im Namen des Patienten
Ihre wichtigste Rolle als Anwalt besteht darin, sicherzustellen, dass der Arzt und das andere Krankenhauspersonal die Wünsche des Patienten verstehen und befolgen. Dies erfordert, dass Sie klar und höflich durchsetzungsfähig sind.
- Verwenden Sie einfache Sprache, um dem Arzt die Wünsche des Patienten mitzuteilen.
- Stellen Sie Fragen zu Folgebehandlungen, den nächsten Schritten und was als Ergebnis der verschiedenen Testergebnisse passieren wird. Zum Beispiel: "Wenn dieser Test positiv ist, welche Möglichkeiten haben wir?"
- Holen Sie bei Bedarf eine zweite Meinung ein. Wenn Ihr Angehöriger eine Zweitmeinung möchte oder das, was der Arzt Ihnen sagt, aufgrund der von Ihnen gesammelten Informationen nicht richtig erscheint, fragen Sie direkt nach einer Zweitmeinung und holen Sie sie ein.
Methode 3 von 3: Dem Patienten das Leben leichter machen
Schritt 1. Hilfe bei der Medikation
Bei ernsthaften Erkrankungen kann die Anzahl der Medikamente, die ein Patient manchmal einnehmen muss, überwältigend sein. Als Anwalt können Sie Ihren Angehörigen helfen, indem Sie eine Liste der Medikamente führen, die sie einnehmen.
- Notieren Sie sich, welche Medikamente zu welchem Zeitpunkt eingenommen werden sollen. Stellen Sie Erinnerungen oder andere Hilfe bereit, um die der Patient bittet, um sicherzustellen, dass die Medikamente termingerecht eingenommen werden.
- Verwenden Sie einen Medikationsplaner mit Zeitfenstern für Dosierungspläne. Es gibt tägliche Medikationsplaner und Medikationsplaner mit mehreren Zeitfenstern, um dies erfolgreicher zu machen, wenn der Patient über den Tag mehrere Medikamentendosen erhält. Sie können sich auch verschiedene Medikamentenerinnerungs-Apps für Ihr Smartphone ansehen.
Schritt 2. Machen Sie den Papierkram
Sie können Ihren Liebsten auch helfen, indem Sie den notwendigen Papierkram für sie erledigen. Dies wird eine Sache weniger sein, die sie in dieser stressigen Zeit belastet.
Dies können Formulare und Unterlagen des Krankenhauses selbst sein, aber auch Versicherungsunterlagen und Anträge auf Leistungen des Arbeitgebers
Schritt 3. Achten Sie auf Fehler
Krankenhäuser können chaotische Orte sein, und Fehler von Ärzten, Krankenschwestern und anderem Personal sind häufig. Dieses Problem ist bei der Verabreichung von Medikamenten besonders ausgeprägt.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Angehöriger das richtige Medikament in der richtigen Dosis erhält und dass er keine Allergie gegen etwas hat, was der Arzt verschrieben hat.
- Die Krankenschwester sollte die Medikamente, Allergien und den Zeitpunkt der Einnahme mit dem Patienten besprechen, um Fehler zu vermeiden. Das Pflegepersonal beachtet die fünf Rechte der Medikamentenverabreichung – richtiger Patient, richtige Dosis, richtiges Medikament, richtige Zeit und richtige Route.
- Achten Sie besonders auf neue Medikamente und stellen Sie Fragen, wie lange und wann die Medikamente eingenommen werden sollten und welche Nebenwirkungen sie verursachen können.
Schritt 4. Stellen Sie bei Bedarf weitere Dienste bereit
Ein Anwalt wird oft gebeten, eine Vielzahl anderer Aufgaben zu übernehmen. Dies kann alles sein, vom Transport bis zur Pflege von Haustieren.
Übernehmen Sie jede Aufgabe, die der Patient von Ihnen verlangt und die Sie bequem und in der Lage sind, auszuführen. Fragen Sie regelmäßig, was Sie tun können, um zu helfen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Hilfe leisten können, an die Sie noch nicht gedacht haben
Tipps
- Denken Sie daran, dass der Patient Rechte hat – er verdient Respekt, Vertraulichkeit und Unterstützung. Bitten Sie den Arzt, verwirrende medizinische Begriffe oder Verfahren zu erklären. Wenn Sie oder der Patient das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt, bitten Sie einen anderen Arzt um eine Zweitmeinung.
- Um sicherzustellen, dass das Wohl des Patienten im Mittelpunkt jeder Begegnung steht, sollten alle Parteien auf dem richtigen Weg bleiben.
Warnungen
- Auch wenn die Emotionen hochgehen und Sie manchmal frustriert sind, wenn Sie versuchen, die Bedenken des Patienten zu vermitteln, versuchen Sie, ruhig, aber fest in Bezug auf die Bedürfnisse Ihres Angehörigen zu bleiben. Hartnäckig sein. Denken Sie daran, dass die Person, für die Sie sich einsetzen, möglicherweise außer Kontrolle geraten ist, sodass Sie nicht zu diesem Gefühl beitragen möchten.
- Ein Patientenfürsprecher zu sein kann emotional belastend sein. Stellen Sie sicher, dass Sie der Aufgabe gewachsen sind, bevor Sie diese Verantwortung übernehmen, und passen Sie gut auf sich auf, während Sie diese Rolle übernehmen.
