Medicare ist eines der größten Krankenversicherungsprogramme in den USA. Wenn Sie sich mit Krankenakten, Ausgaben und Ansprüchen befassen, benötigen Sie manchmal die Hilfe von Medicare, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Am einfachsten erreichen Sie dies über die telefonische Hotline von Medicare, die immer besetzt ist. Wenn Sie online Hilfe zu Ihrem Medicare-Konto benötigen, verwenden Sie MyMedicare und seine Live-Chat-Option. Sie können auch einen Brief an Medicare senden, wenn Sie den Kontakt per Post bevorzugen.
Schritte
Methode 1 von 3: Medicare anrufen
Schritt 1. Wählen Sie 1-800-Medicare für allgemeine Fragen und Hilfe
Wenn Sie mit Telefonbuchstaben nicht vertraut sind, lautet die Nummer 1-800-633-4227. Dies ist die Hauptlinie von Medicare und wird von einem automatisierten System betrieben. Achten Sie beim Anrufen auf die Aufforderungen zur Navigation durch das System oder bitten Sie um ein Gespräch mit einem Medicare-Vertreter. Wenn Sie die offizielle Nummer anrufen, können Sie sich ganz einfach über Abrechnungen, Ansprüche, Krankenakten und andere Probleme mit Ihrem Konto informieren.
- Wenn Sie diese Nummer wählen, können Sie auf Ihre Kontoinformationen zugreifen, ohne jemals mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen zu müssen.
- Die Hotlines von Medicare sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Dazu gehört auch der Kundenservice, sodass Sie bei Bedarf immer einen echten Ansprechpartner erreichen können.
Schritt 2. Greifen Sie auf Fernschreiberdienste (TTY) zu, indem Sie 1-877-486-2048 anrufen
Der Fernschreiberservice ist für Gehörlose und Schwerhörige. Wenn Sie ein TTY-Gerät besitzen, rufen Sie diese Nummer an, um über Textnachrichten zu kommunizieren. Die TTY-Nummer funktioniert wie die normale Medicare-Nummer und hat dieselben Funktionen.
Wenn Sie ein TTY-Gerät verwenden, müssen Sie nicht die reguläre Medicare-Nummer verwenden. Verwenden Sie stattdessen diese Nummer, um denselben Service bequemer zu erhalten
Schritt 3. Verwenden Sie 800-HHS-TIPS, um wegen Medicare-Betrugs oder -Missbrauchs anzurufen
Medicare hat eine separate Linie, die diese Probleme behandelt. Die Nummer ist 1-800-447-8477. Rufen Sie diese Nummer nur an, wenn Sie etwas zu melden haben oder Fragen zu Betrug oder Missbrauch haben.
Bei anderen Problemen, z. B. mit Ihrem Konto, Rechnungen oder Ansprüchen, rufen Sie die reguläre Medicare- oder TTY-Nummer an
Schritt 4. Geben Sie nach dem Anruf Ihre Medicare-ID-Nummer ein
Das automatisierte System weist Sie an, Ihre Kontonummer zu sagen oder einzugeben. Wenn Sie mit dem Kundenservice sprechen, werden Sie auch nach Ihrer Nummer gefragt. Ohne sie können sie Ihre Kontoinformationen nicht überprüfen und Fragen dazu nicht beantworten.
- Wenn Sie sich für Medicare anmelden, erhalten Sie eine rot-blaue Karte mit Ihrer ID-Nummer. Verwenden Sie diese Karte, um Ihre Identität während des Anrufs zu bestätigen.
- Rufen Sie sofort Medicare an, wenn Sie eine Ersatzkarte benötigen oder vermuten, dass jemand anderes Ihr Konto verwendet. Ein Kundendienstmitarbeiter überprüft Ihre Identität, normalerweise durch Ihre Sozialversicherungsnummer und andere persönliche Informationen.
Methode 2 von 3: Medicare Online erreichen
Schritt 1. Gehen Sie zu MyMedicare.gov und melden Sie sich an, falls Sie dies noch nicht getan haben
Die Website von Medicare enthält alle Ihre Kontoinformationen, sodass Sie nicht einmal mehr den Kundendienst anrufen müssen. Nachdem Sie die Website aufgerufen haben, klicken Sie rechts auf die blaue Schaltfläche „Konto erstellen“. Geben Sie Ihre Medicare-Nummer sowie andere identifizierende Informationen wie Ihre Adresse ein, um Ihr Konto einzurichten. Die Anmeldeseite befindet sich unter
- Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die Felder auf der Seite ein.
- Sie benötigen Ihre Medicare-Karte, um sich für ein Konto anzumelden. Suchen Sie nach Ihrer auf der Karte aufgedruckten ID-Nummer. Wenn Sie Ihre Karte nicht haben, rufen Sie zuerst Medicare an, um eine Ersatzkarte zu erhalten.
Schritt 2. Klicken Sie auf die Live-Chat-Funktion, um sich mit dem Kundenservice zu verbinden
Die Worte „Live-Chat“stehen oben auf der Login-Seite und auf jeder Seite danach. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein Feld, in das Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen und die Frage eingeben, die Sie stellen möchten. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Chat starten“, um sich mit einem Kundendienstmitarbeiter zu verbinden.
- Die Live-Chat-Option ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche wie die offizielle Telefonleitung verfügbar. Sie müssen nicht in Ihr Konto eingeloggt sein, um es zu verwenden.
- Der Support über den Live-Chat hilft am meisten, wenn Sie neu bei MyMedicare.gov sind oder Schwierigkeiten haben, sich einzuloggen. Die Mitarbeiter können Ihnen möglicherweise auch bei Medicare helfen, aber was Sie brauchen, ist oft leicht zu finden, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.
Schritt 3. Rufen Sie die technische Hotline an, wenn die Nutzung des Live-Chats nicht möglich ist
Die Nummer für die technische Hotline ist 1-877-607-9663, aber denken Sie daran, dass sie nur Ihr MyMedicare.gov-Konto abdeckt. Verwenden Sie diese Nummer, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder Anmeldung Ihres Kontos benötigen. Wenn Sie Fragen zu Medicare haben, suchen Sie besser in Ihrem MyMedicare-Konto nach Informationen oder rufen Sie die Telefonnummer von Medicare an.
Die technische Unterstützung kann bei Problemen wie Medicare-Ansprüchen und -Abrechnungen nicht helfen. Vertreter verweisen Sie auf den Telefondienst oder den Live-Chat
Schritt 4. Verwenden Sie die Haupttelefonleitung von Medicare, um auf das Konto einer anderen Person zuzugreifen
Wenn die Anmeldung bei einem Konto nicht möglich ist, z. B. nach dem Tod einer Person, rufen Sie Medicare direkt an. Der Live-Chat und die Mitarbeiter der technischen Unterstützung können dabei nicht helfen. Medicare verlangt, dass Sie das Problem telefonisch melden, um Ihre Identität zu überprüfen und das Konto für Sie freizugeben.
Denken Sie daran, dass die MyMedicare-Hotlines hauptsächlich für MyMedicare-Konten bestimmt sind. Für alles andere rufen Sie Medicare direkt an
Methode 3 von 3: Senden von E-Mails an Medicare
Schritt 1. Besorgen Sie sich einen frankierten Umschlag, der groß genug ist, um alle Formulare aufzunehmen, die Sie versenden müssen
Manchmal müssen Sie bei Medicare Formulare ausfüllen oder Informationen zu Ihrem Versicherungsplan übermitteln. In der Regel erhalten Sie per Post einen Brief, in dem erklärt wird, was Sie als nächstes tun müssen, sowie einen Umschlag und alle relevanten Formulare, die Sie ausfüllen müssen. Der Umschlag hat normalerweise ein frankiertes Porto, sodass Sie nicht einmal Ihre Schubladen nach einer Briefmarke durchsuchen müssen. Wenn Sie Ihren eigenen Umschlag verwenden, platzieren Sie eine Briefmarke in der oberen rechten Ecke.
Denken Sie daran, dass alle Informationen, die Sie an Medicare übermitteln müssen, wie Antragsformulare und Rechnungen, online eingereicht oder telefonisch besprochen werden können
Schritt 2. Adressieren Sie den Umschlag an das Medicare Center in Kansas
Die offizielle Postanschrift für Medicare ist Lawrence, Kansas. Hier senden Sie alle Informationen, die Medicare verarbeiten muss. Sie können beispielsweise ein Autorisierungsformular an diese Adresse senden, wenn Sie einem Hausmeister Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten gewähren möchten. Schreiben Sie diese Adresse deutlich und leserlich auf die Vorderseite des Umschlags, falls sie dort nicht bereits aufgedruckt ist:
Medicare Contact Center Operations Postfach 1270 Lawrence, KS 66044
Schritt 3. Fügen Sie alle Informationen hinzu, die Sie Medicare übermitteln möchten
Dazu gehören Autorisierungsformulare, gedruckte Anträge und alle Informationen, die Medicare von Ihnen verlangt. Falten Sie die Papiere zusammen, um sie in den Umschlag zu stecken. Stellen Sie sicher, dass der Umschlag gut verschlossen ist, bevor Sie ihn auf den Weg schicken.
Wenn Sie zusätzliche Informationen angeben müssen, schreiben Sie diese auf ein separates Blatt Papier. Normalerweise müssen Sie nur die Formulare ausfüllen, die Medicare Ihnen geschickt hat oder die Sie von der Medicare-Website ausgedruckt haben
Tipps
- Ab 2019 verfügt Medicare nicht über eine E-Mail, die Sie für den Support verwenden können. Der wichtigste Weg, um Hilfe zu erhalten, ist immer noch ein Telefonanruf.
- Wenn Sie jemandem erlauben möchten, Ihre medizinischen Daten einzusehen, beispielsweise Ihre Familie oder Ihren Arzt, senden Sie ein ausgefülltes Offenlegungsformular per Post. Das Formular befindet sich unter
- Medicaid ist ein separater Service von Medicare, obwohl viele Menschen beide haben. Da es sich um einen staatlichen Dienst handelt, wenden Sie sich an Ihre Landesregierung.
- Wenn Sie Sozialversicherung benötigen, rufen Sie das nächstgelegene Sozialversicherungsbüro in Ihrer Nähe an oder besuchen Sie es. Medicare- und Sozialversicherungsdienste überschneiden sich oft ein wenig, daher müssen Sie möglicherweise Informationen von der Sozialversicherung einholen, bevor Sie eine Anfrage von Medicare bearbeiten.
