Jemand ist aufgeregt und wütend oder zum hundertsten Mal wütend auf Sie und Sie möchten wissen, wie Sie mit der Situation umgehen sollen. Ja, es ist schwierig, genau zu wissen, was in jeder Art von wütender Situation mit einem Familienmitglied, Freund, Arbeitskollegen oder Fremden zu tun ist. Der Umgang mit Notsituationen und anhaltenden chronischen Situationen mit Menschen mit Wutproblemen erfordert unterschiedliche Ansätze und Fähigkeiten. Es ist möglich, gut gerüstet zu sein, um mit diesen Situationen umzugehen und Ihr Verständnis für Wut zu erweitern. Auf diese Weise bereiten Sie sich auf den Bedarf vor.
Schritte
Methode 1 von 3: Verwalten eines Notfalls
Schritt 1. Üben Sie Selbstkontrolle aus
Ruhe bewahren ist eine der ersten Regeln, die man in einer Notsituation befolgen sollte. Wenn jemand extrem wütend ist, müssen Sie die Situation wie einen Notfall behandeln.
- Gelassenheit hilft Ihnen, Entscheidungen vor Ort zu treffen. Dies kann schwierig sein, also denken Sie daran, zu atmen. Ihr Körper wird Ihnen sagen, dass es sich um einen Notfall handelt, aber Sie müssen sich selbst sagen, dass es Ihnen gut gehen wird.
- Die Person ist wütend, also musst du ihr das Gegenteil zeigen: Ruhe. Wenn Sie seine Wut mit Ihrer Wut in Einklang bringen, werden negative Emotionen eskalieren. Erlaube ihm nicht, dich zu einer negativen Reaktion zu verärgern.
- Treten Sie einen Schritt zurück, um etwas Platz zu bekommen. Halten Sie beide Hände friedlich vor sich, um zu signalisieren, dass Sie keinen Ärger wollen.
Schritt 2. Stellen Sie die Sicherheit her
Stellen Sie fest, ob die Situation sicher ist. Es gibt keinen Grund, sich selbst in Gefahr zu bringen. Viele Leben wurden für immer verändert, weil sie irrtümlich an unbeständigen Situationen teilgenommen haben. Selbsterhaltung ist ein Urtrieb. Achte darauf.
- Verlassen Sie beim ersten Anzeichen einer Gefahr für Ihre Sicherheit den Bereich so schnell wie möglich.
- Wenn Sie gezwungen sind zu bleiben oder das Gefühl haben, dass Sie mit der Situation umgehen können, müssen Sie in den Problemlösungsmodus wechseln.
Schritt 3. Auslöser klären
Klären Sie, welche Situation den Ausbruch der Person ausgelöst hat. Jede Situation wird anders sein. Wut verläuft in einem Spektrum, von Irritation bis Wut. Wenn Sie die wütende Person besser kennen, sind Sie sich möglicherweise bewusster, was die Ausbrüche dieser Person auslöst. Wenn du klarstellst, worüber die Person wütend ist, kannst du die nächste Entscheidung treffen, wie du mit der Situation umgehen sollst.
Hören Sie zu, was die Person zu sagen hat, und unterbrechen Sie sie nicht. Die Person zu unterbrechen oder darüber zu sprechen, wird die Situation nur eskalieren
Schritt 4. Beheben Sie das Problem
Es ist an der Zeit, Maßnahmen zur Lösung des Problems zu ergreifen. Sie müssen vier Dinge ansprechen: definieren, was schief gelaufen ist; Generieren von Alternativen, wie es behoben werden kann; eine Alternative auswählen; und setzen Sie Ihren Plan um. Dies ist die Art von Diskussion, die sofort stattfinden kann oder Sie planen, sie zu einem späteren Zeitpunkt zu besprechen.
- Seien Sie klar und sagen Sie der Person, dass Sie nicht mit ihr streiten werden.
- Versichern Sie der Person, dass das Problem auch immer gelöst werden kann.
- Möglicherweise müssen Sie der Person vorschlagen, eine Pause oder einen Spaziergang einzulegen. Oder Sie können dasselbe tun und später wiederkommen, um das Problem zu besprechen. Kühlere Köpfe herrschen vor. Ziel ist es, Distanz zu den negativen Emotionen zu schaffen.
- Entschuldige dich, wenn es angebracht ist. Sie müssen Ihr Urteilsvermögen verwenden, um dies zu sagen. Wenn du es zu früh sagst, kann es die Person wütend machen.
Schritt 5. Holen Sie sich Hilfe
Holen Sie sich die Unterstützung anderer. Wenn die Situation eskaliert und Sie erfolglos versucht haben, die Situation zu beruhigen, müssen Sie Verstärkung anfordern. Es braucht Mut und Kraft zuzugeben, dass Hilfe gebraucht wird, aber sie ist notwendig. Lassen Sie nicht zu, dass jemand in Gefahr gebracht wird.
- Rufen Sie die Polizei, um die Ordnung wiederherzustellen, oder melden Sie ein Verbrechen, wenn eines aufgetreten ist. Es ist ihre Aufgabe zu schützen und zu dienen. Sie müssen bereit sein, um ihre Hilfe zu bitten.
- Familienmitglieder oder Freunde können bei der Klärung der Angelegenheit helfen.
- Wenn Sie zu Hause mit dieser Art von Verhalten zu tun haben, wenden Sie sich an eine Hotline für häusliche Gewalt in Ihrer Nähe, um Rat und Hilfe zu erhalten.
- Wenn diese Situation am Arbeitsplatz auftritt, wenden Sie sich an Ihren Personalvertreter, um Ihre Optionen zu besprechen.
Methode 2 von 3: Langfristig managen
Schritt 1. Bewerten Sie das Verhalten
Identifizieren Sie die zugrunde liegende Emotion der Person, um Ihnen bei der Auswahl der zu ergreifenden Maßnahmen zu helfen. Wut ist eine nützliche Emotion. Es ist als "Abdeckung" oder sekundäre Emotion bekannt, die zugrunde liegende Emotionen maskieren kann. Wenn wir darüber nachdenken, kann Wut verwendet werden, um alle Arten von zugrunde liegenden Emotionen anzuzeigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verletzung, Frustration und Angst, wobei Angst als häufige Ursache für Wut ganz oben auf der Liste steht. Sie erfahren, was während eines Konflikts funktioniert.
- Menschen lernen von klein auf, mit den Dingen umzugehen, die um sie herum und mit ihnen geschehen. Wenn sie lernen, wütend zu reagieren, werden sie diese Bewältigungsfähigkeit immer wieder anwenden. Kinder tragen ihre Bewältigungsfähigkeiten bis ins Erwachsenenalter. Auch wenn sie Probleme verursachen können, werden sich manche Menschen weigern, sich zu ändern.
- Kinder, die in einem chaotischen Zuhause aufgewachsen sind, haben nur wenige Bewältigungsfähigkeiten, außer dass sie hyper-wachsam werden – immer auf der Hut, immer äußerlich auf andere konzentriert, immer nervös, um zu sehen, was als nächstes passiert.
Schritt 2. Vermitteln
Dienen Sie als Ihr eigener Vermittler (eine Person, die zwischen zwei Parteien interveniert, um eine Einigung oder Versöhnung herbeizuführen). Tun Sie Ihr Bestes, um eine vermittlungsähnliche Umgebung zu schaffen. In den erfolgreichsten Mediationssitzungen werden die emotionalen Bedürfnisse aller Parteien erfüllt, die Wahrheit kann ans Licht gebracht werden und der Konflikt kann sich auf eine Lösung zubewegen. Machen Sie das zu Ihrem Ziel.
- Wenn du merkst, dass die Person außer Kontrolle gerät, dann finde einen Weg, dich aus der Situation zu lösen. Sie können Dinge sagen wie: "Ich sehe, dass wir das heute nicht lösen werden, also werde ich jetzt gehen " oder "Wir können dieses Problem nicht lösen, wenn wir nicht ruhig reden können, also" Ich mache eine Pause und wir können das später besprechen.“
- Sie können schockiert sein von dem, was Ihnen gesagt wird; aber eine ehrliche und einfühlsame Haltung zu bewahren, wird Ihnen helfen, zu verstehen. Idealerweise können Sie von Anfang an Grundregeln festlegen, dass es keine Namensnennungen gibt. Wenn die Situation dies nicht zulässt, können Sie sagen: „Wir müssen nicht auf Namensnennung zurückgreifen, um dieses Problem zu lösen Konzentriere dich auf das Problem."
- Denken Sie daran, dass Sie eine Pause von der Interaktion einlegen können, um eine „Abkühlphase“zu ermöglichen. Dies kann der Person helfen, sich zu beruhigen und die Situation positiver anzugehen.
Schritt 3. Seien Sie vorsichtig
Gehen Sie jede Situation sorgfältig an. Menschen zeigen unterschiedlich starke Wut. Einige Reaktionen können mild sein, andere extrem. Seien Sie nicht derjenige, der das Problem eskaliert.
- Wut kann eher eine impulsive Reaktion auf einen Reiz als eine wohlüberlegte Reaktion sein. Sie müssen untersuchen, was bei der Person, mit der Sie interagieren, eine Wutreaktion auslöst. In einigen Fällen kann bei einer Person eine Erkrankung wie die intermittierende Explosivstörung diagnostiziert werden.
- Es gibt Zeiten, in denen die Leute einfach über eine Situation Luft machen wollen und Sie nichts anderes tun müssen, als zuzuhören und zu sagen: "Ich weiß, was Sie meinen."
Schritt 4. Neutralisieren Sie die Wut
Nähern Sie sich einer wütenden Person mit dem Ziel, ihre Wut zu neutralisieren. Schaffen Sie einen zuverlässigen Weg, um die Situation zu entwaffnen und zu entschärfen. Sagen Sie zum Beispiel Dinge wie: "Ich weiß, dass Sie darüber wütend sind und ich bin sicher, wir können es lösen." Wenn Sie in eine Situation mit jemandem geraten, der wütend ist, dann gibt es definitiv einen Konflikt, der gelöst werden muss. Sie schaffen im Grunde eine Verhandlungslösung für den Konflikt.
- Wenn jemand einen Wutausbruch hat und Sie nicht, dann sind Sie derjenige, der dafür verantwortlich ist, die Kontrolle zu behalten. Du kannst Dinge sagen wie: "Für mich klingt es so, als könnten wir dieses Problem friedlich lösen." Versuche zuerst zu verstehen, dann verstanden zu werden.
- Hören Sie der Person zu, die wütend ist, indem Sie auf das achten, was sie sagt. Sagen Sie, ohne ihn zu unterbrechen, Dinge wie: „Ich höre, was Sie sagen. Mal sehen, ob ich hier im Ziel bin. Du bist verärgert, weil _.“Seien Sie ein ausgezeichneter Zuhörer. Jeder möchte gerne gehört werden. Warten Sie, bis die Person mit dem Sprechen fertig ist, bevor Sie einen Kommentar abgeben, und unterbrechen Sie die Person nicht. Dies zeigt der Person, dass Sie sie respektieren und hören möchten, was sie zu sagen hat.
Schritt 5. Behalten Sie die Selbstkontrolle bei
Reagieren Sie auf eine Weise, die zeigt, dass Sie Selbstbeherrschung haben. Möglicherweise sind Sie der einzige, der Selbstkontrolle ausübt. Es kann schwierig sein, unter schwierigen Umständen die Fassung zu bewahren; aber die Konzentration auf ein positives Ergebnis wird Sie weiterbringen.
- Seien Sie flexibel und bleiben Sie gefasst, auch wenn er emotional „überall“ist. Dies wird Ihnen helfen, sich auf die Identifizierung der zugrunde liegenden Probleme zu konzentrieren und die Interaktion zu einem friedlichen Abschluss zu führen.
- Bringen Sie ihn dazu, sich für die Lösung der Angelegenheit zu engagieren. Sagen Sie Dinge wie: „Ich weiß, dass dies eine schwierige Situation ist, aber ich bin zuversichtlich, dass wir zusammenarbeiten können, um das herauszufinden.“Dies führt zu einem positiven Ergebnis, indem Sie einfach die andere Person wissen lassen, dass Sie ein williger und optimistischer Teilnehmer sind.
- Seien Sie immer positiv, wenn eine Einigung erzielt wird. Sagen Sie der Person, dass Sie glücklich sind, dass eine Einigung erzielt wurde. Fragen Sie die Person, ob sie glücklich darüber ist, wie sich die Dinge entwickelt haben und ob es etwas gab, das es hätte verbessern können.
Schritt 6. Berücksichtigen Sie die Konsequenzen
Denken Sie daran, dass Sie ein Mensch sind und die Person, die verrückt ist, auch. Denken Sie an das Gesamtbild – die Folgen eines erfolglosen Ergebnisses – und das ist möglicherweise genau das, was Sie brauchen, um das Gespräch auf einem positiven Weg zu halten.
- Damit ein Mensch wachsen und sich verändern kann, braucht er ein Umfeld, das echte Interaktionen (Offenheit und Selbstoffenbarung), Akzeptanz (vorbehaltlos positiv gesehen) und Empathie (zugehört und verstanden werden) fördert. Dies wäre Ihre Rolle im Prozess, jemandem zu helfen, mit seinen Wutproblemen umzugehen.
- Seien Sie realistisch in Bezug auf das Ergebnis. Möglicherweise können Sie nicht jeden Konflikt lösen. Es bedeutet nicht, dass Sie aufhören müssen, es zu versuchen. Es ist gut, vorsichtig optimistisch zu bleiben.
- Es wird Zeiten geben, in denen Sie sich durchsetzen müssen, um Ihren Standpunkt zu vermitteln oder das Gespräch zu beenden. Unaufgeregt zu bleiben wird der Schlüssel sein. Sie müssen beispielsweise sagen: „Ich verstehe, was Sie sagen, aber ich muss das Gespräch erst einmal unterbrechen. Was wir tun, funktioniert nicht. Vielleicht finden wir später eine Lösung."
Methode 3 von 3: Ihr Verständnis erweitern
Schritt 1. Informieren Sie sich
Ergreife Schritte, um dein Wissen über Wut zu erweitern. Der erste Schritt, um menschliches Verhalten zu verstehen, besteht darin, es zu lernen. Es wird Ihnen eine starke Basis von Ideen und Strategien geben, aus denen Sie ziehen können, wenn Sie mit jemandem mit Wutproblemen zu tun haben.
- Greifen Sie online auf Bildungsmaterial von seriösen Quellen wie der American Psychological Association und der American Psychiatric Association zu.
- Abonnieren Sie Newsletter von Gruppen, die Themen im Zusammenhang mit Wut und anderen Interessengebieten behandeln.
Schritt 2. Gute Absichten ausdrücken
Zeigen Sie der anderen Person, dass Sie gute Absichten haben, indem Sie konsequent bleiben in dem, was Sie sagen und tun. Viele Menschen gehen mit einem Misstrauen gegenüber anderen durchs Leben. Menschen, die ihre Emotionen schützen, sind normalerweise diejenigen, die im Leben wiederholt verletzt wurden. Es ist nicht leicht zu vergessen, wenn jemand dein Vertrauen verletzt, aber das Festhalten an Zweifeln wird dich wahrscheinlich leiden lassen.
- Es braucht Zeit und Mühe, um Vertrauen aufzubauen. Wiederholte positive Interaktionen sind das Ziel. Einfach zu fragen, wie es jemandem geht, oder sich daran zu erinnern, dass er auf der Arbeit oder in der Schule eine schwierige Aufgabe hat, lässt ihn wissen, dass Sie sich genug interessieren, um sich daran zu erinnern.
- Überlegen Sie, wie Sie der Person zeigen können, dass Ihre Handlungen von Güte inspiriert sind. Freundlich sein. Machen Sie Dinge wie die Person zu ihrem Lieblingsessen oder sagen Sie ihr, dass Sie die Dinge schätzen, die sie für Sie tun.
- Es erfordert Mut, verletzlich zu sein. Denken Sie daran, dass eine Person mit Wutproblemen mit dieser Vorstellung zu kämpfen hat. Sie können Ihre Verletzlichkeit zeigen, indem Sie Ihre eigenen Kämpfe teilen, um der anderen Person zu helfen, sich wohler zu fühlen.
Schritt 3. Erweitern Sie Ihr emotionales Vokabular
Die Fähigkeit, Emotionen auszudrücken, ist von Person zu Person unterschiedlich. Frustration und Wut wachsen, wenn Sie keine Worte finden, um Ihre Gefühle auszudrücken.
- Sobald Sie Ihren Wortschatz erweitert haben, können Sie anderen helfen, dasselbe zu tun.
- Schlagen Sie vor und ermutigen Sie die Person, Kurse in gewaltfreier Kommunikation zu belegen. Das Ziel dieser Kurse ist es, zu lernen, Ihre Gefühle und Bedürfnisse mit größerer Klarheit und Mitgefühl auszudrücken.
- Stellen Sie Listen zusammen, die zahlreiche Emotionen auflisten, um die Emotionen einer Person zu identifizieren. Anhand dieser Liste können Sie feststellen, ob Sie oder die emotionalen Bedürfnisse einer anderen Person befriedigt sind und wann nicht.
- Starke Emotionen wie Wut sollen Ihnen helfen, auf Stress in Ihrer Umgebung zu reagieren und diesen zu bewältigen, können aber für uns schlecht werden, wenn sie nicht mit Sorgfalt behandelt werden.
- Die Forschung hat gezeigt, dass Menschen, die zwanzig Wörter für Wut (Gereiztheit, Wut, Wut, Feindseligkeit) haben, zwanzig verschiedene Zustände wahrnehmen und dadurch ihre emotionalen Zustände besser regulieren können.
Schritt 4. Demonstrieren Sie vertrauenswürdiges Verhalten
Halten Sie Ihr Wort, sagen Sie die Wahrheit, seien Sie transparent und geben Sie ohne Bedingungen. Verwenden Sie diese einfachen Weisheiten, um zu zeigen, dass Sie die Art von Person sind, der man vertrauen kann. Anderen zu helfen, emotionale Unruhen zu überwinden, kann schwierig sein, aber am Ende wirst du mehr Glück finden.
Der erfolgreiche Umgang mit schwierigen und wütenden Menschen schafft Fähigkeiten, die zu Hause, bei der Arbeit und in der Öffentlichkeit eingesetzt werden können. Sie sind bestens gerüstet, jede Situation souverän zu meistern
Tipps
- Vermeide es, zu jemandem zu sagen, der wütend ist: "Komm einfach darüber hinweg" oder "Lass es einfach los". Wenn es so einfach wäre, hätten sie es schon überwunden oder es gehen lassen.
- Füge Ausdrücke wie „Ich weiß, wie du dich fühlst“ein, damit sich die Person stärker involviert fühlt und deine Geschichte teile. Versuchen Sie hervorzuheben, wie Sie aus dem Problem herausgekommen sind, und sehen Sie, ob es für sie sinnvoll ist.
- Wenn die Person provozierend ist, dann sagen Sie, anstatt unhöflich zurückzuschlagen, etwas wie "Es tut mir leid, dass das passiert ist" oder "Ich werde versuchen, es nicht noch einmal zu tun".
- Behalte immer ein gewisses Maß an Respekt für den Kampf der Person.
- Vermeiden Sie Situationen, die die Wut der Person auslösen.
- Manchmal ist es für eine Person zu schwierig, sich zu ändern; Sie würden sich also lieber bewegen und sich auf Ihre Lebensprobleme konzentrieren.
- Bieten Sie ihnen zeitfüllende Aktivitäten an oder schreiben Sie sie in eine ein, die ihnen Spaß macht. Kreativität und positive Ablenkungen können die Arbeit besser erledigen als Worte und Müßiggang.
Warnungen
- Beurteile oder rechtfertige ihre Handlungen nicht, um dir zu zeigen, dass du dich darum sorgst. Es ist erniedrigend und bestätigt ihre Gefühle nicht und kann daher die Wut ESKALIEREN.
- Seien Sie äußerst vorsichtig, wenn Sie Humor zu früh einsetzen, um eine Situation zu entschärfen. Es kann auf dich nach hinten losgehen und dazu führen, dass sich eine Person noch mehr aufregt.
- Wenn Sie oder jemand anderes, den Sie kennen, in einer missbräuchlichen Beziehung steht, müssen Sie alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um alle Beteiligten zu schützen.
- Möglicherweise müssen Sie sich von der Person oder der Beziehung entfernen, wenn ein Missbrauchsmuster auftritt.
