Es gibt viele verschiedene Behinderungen, die den Einsatz eines Servicetiers erfordern können. Die Behinderung kann sichtbar oder unsichtbar sein. Es ist wichtig zu bedenken, dass Servicetiere keine Haustiere sind und dass es spezifische Richtlinien für den Umgang mit den Tieren und ihren Haltern (oder Besitzern) in verschiedenen Situationen gibt.
Schritte
Methode 1 von 3: Interaktion mit dem Handler
Schritt 1. Sprechen Sie normal mit der Person
Begleittiere begleiten Menschen mit Behinderungen und führen eine Aufgabe aus, die dieser Person hilft. Menschen mit Behinderungen sind immer noch normale Menschen. Behandeln Sie sie mit dem gleichen Respekt und der gleichen Würde wie eine andere Person. Sag Hallo und führe den gleichen Smalltalk wie mit jeder anderen Person.
- Sie müssen nicht nach ihrer Behinderung oder ihrem Diensttier fragen. Es ist oft ein langweiliger oder unangenehmer Gesprächsstarter, und sie sind wahrscheinlich müde, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten.
- Es gelten immer noch grundlegende Manieren: Verwenden Sie Ihre normale Lautstärke und Ihren normalen Tonfall, gehen Sie davon aus, dass sie Sie gut verstehen können (auch wenn sie keinen Blickkontakt herstellen) und befolgen Sie die gleichen Höflichkeitsregeln wie bei nicht behinderten Menschen.
Schritt 2. Seien Sie sensibel und respektieren Sie die Privatsphäre
Sprechen Sie mit der Person und lassen Sie das Tier in Ruhe. Vermeiden Sie es, persönliche Fragen zum Servicetier zu stellen, z. B. zu seinem Namen oder seiner Rasse. Sie sollten auch bedenken, dass diese Person aufgrund einer Behinderung ein Diensttier hat, also vermeiden Sie es, unsensible Dinge zu sagen wie „Dieser Hund ist wirklich nett. Ich wünschte, ich hätte einen Diensthund.“
- Viele behinderte Menschen bekommen viele aufdringliche Fragen von Fremden. Es wird eine Erleichterung sein, wenn Sie das Servicetier ignorieren und sich auf die Person konzentrieren oder Ihren Geschäften nachgehen.
- Wenn Sie sich mit jemandem gut anfreunden und sich nicht sicher sind, ob Sie fragen dürfen, sagen Sie: "Darf ich nach Ihrem Diensttier fragen?" und respektiere die Reaktion der Person.
Schritt 3. Wissen Sie, welche Fragen Sie legal stellen können
Wenn ein Gast, ein Kollege oder ein Mitarbeiter ein Servicetier in Ihr Unternehmen bringt, haben Sie möglicherweise das Bedürfnis, Fragen zu stellen. Denken Sie daran, dass die medizinische Privatsphäre ins Spiel kommt, wenn Sie über ein Servicetier sprechen. Es ist Ihnen zwar nicht völlig verboten, Fragen zu stellen, aber es gibt nur zwei, die Sie nach Bundesgesetz stellen dürfen; ob das Tier ein Diensttier ist oder nicht und wofür es trainiert wurde.
Schritt 4. Vermeiden Sie persönliche Fragen, es sei denn, die Person sagt Ihnen, dass sie gerne antworten wird
Tiere gelten nur dann als Diensttiere, wenn sie eine bestimmte Aufgabe erfüllen, die den Bedürfnissen einer in irgendeiner Weise behinderten Person entspricht. Trotzdem ist es unhöflich und in einigen Fällen illegal, eine Person mit einem Servicetier nach ihrer Behinderung zu fragen. Sie haben wie jede andere Person das Recht auf medizinische Privatsphäre.
- Dazu gehören Fragen wie "Warum haben Sie einen Diensthund?"
- Manche Menschen sprechen gerne über ihre Behinderungen, andere nicht. Wenn Sie mit jemandem befreundet sind, der ein Servicetier hat, folgen Sie seinem Beispiel in Bezug auf seine Komfortzone. Versuchen Sie nicht, das Thema zu erzwingen, wenn sie nicht bereit sind oder sich nicht wohl fühlen, darüber zu sprechen.
Methode 2 von 3: Interaktion mit dem Servicetier
Schritt 1. Vermeiden Sie es, das Servicetier abzulenken
Denken Sie daran, dass Servicetiere eine bestimmte Aufgabe haben und dass die Menschen, denen sie helfen, sich auf ihre Sicherheit und ihren Schutz in der Öffentlichkeit verlassen. Das Füttern, Spielen mit dem Tier, das Sprechen mit ihm oder das anderweitige Engagement des Tieres kann für es ablenkend sein. Sie sollten es vermeiden, das Tier in irgendeiner Weise abzulenken, es sei denn, Sie haben die Erlaubnis der Person, der es hilft.
- Ein Servicetier kann ein Pflaster wie „Vor dem Streicheln fragen“oder „Nicht ablenken“tragen. Wenn Sie keinen Patch sehen, gehen Sie auf Nummer sicher und interagieren Sie nicht.
- Wenn die Person offen ist, dich mit dem Tier interagieren zu lassen, wird sie es dir sagen. Einige Tiere, wie Tiere zur emotionalen Unterstützung, können manchmal mit dir interagieren, wenn es für den Besitzer in Ordnung ist. Andere Tiere, wie z. B. Anfalls-/Diabetiker-Warntiere, müssen jederzeit konzentriert bleiben, um die Person zu schützen.
Schritt 2. Erkennen Sie das Servicetier als medizinisches Gerät
Auf diese Weise können Sie das Tier in einem anderen Licht sehen. Servicetiere werden im Allgemeinen von ihren Haltern geliebt, und die beiden verbindet eine einzigartige Bindung. Denken Sie jedoch daran, dass diese Tiere weder Haustiere noch Wachen sind. Servicetiere leisten der Person eine wesentliche Hilfestellung und sind medizinisch notwendig.
- Bitten Sie das Tier nicht, Tricks zu machen oder Aufgaben auszuführen.
- Machen Sie nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis der Person auf das Tier aufmerksam und machen Sie keine Fotos.
- Vermeiden Sie es, dem Tier im Weg zu stehen. So wie Sie den Arm von jemandem nicht gewaltsam bewegen oder sein Bein blockieren würden, geben Sie dem Tier Raum, um seine Arbeit zu tun.
Schritt 3. Bitten Sie nicht darum, mit dem Servicetier zu interagieren, während es arbeitet
Die Person fühlt sich möglicherweise unter Druck gesetzt, das Tier von dir ablenken zu lassen, auch wenn dies für sie Angst einflößt oder unsicher ist. Denken Sie daran, dass einige Hundeführer Behinderungen haben, die Angst oder soziale Schwierigkeiten verursachen, so dass sie möglicherweise nicht in der Lage sind, "Nein" zu Ihnen zu sagen.
- Blickkontakt mit dem Tier könnte es von seiner Arbeit ablenken, was für die Person gefährlich sein könnte.
- Bringen Sie Kindern bei, nicht mit einem Servicetier zu interagieren, da es sich auf seinen Besitzer konzentrieren muss.
- Wenn es den Anschein hat, dass die Person Hilfe bei dem Tier benötigt, können Sie höflich Hilfe anbieten. Wenn die Person beispielsweise keinen Zugang zu einem Bereich hat, in dem sich der Hund erholen könnte, könnten Sie etwas sagen wie „Möchten Sie, dass ich mit Ihrem Hund ins Gras gehe?“
Methode 3 von 3: Interaktion in öffentlichen Unterkünften
Schritt 1. Verstehen Sie das Bundesgesetz zum Schutz von Diensttieren
Servicetiere und die Menschen, die sie brauchen, sind nach dem Americans with Disabilities Act (ADA) geschützt. Nach diesem Gesetz gelten nur Hunde und Miniaturpferde als Diensttiere. Die Tiere sind überall dort erlaubt, wo es der Öffentlichkeit erlaubt ist, und es muss kein Nachweis über die Ausbildung des Tieres oder die Behinderung des Hundeführers mitgeführt werden. Das Tier darf nicht entfernt oder der Zugang zu einem öffentlichen Ort verweigert werden, es sei denn, sie stören oder gefährden die Sicherheit anderer Personen.
Schritt 2. Erlauben Sie Servicetiere überall, wo die Öffentlichkeit sich aufhalten darf
Menschen mit Behinderungen dürfen Restaurants, Geschäfte, Parks und andere Orte besuchen, die von der Öffentlichkeit genutzt werden. In einem Geschäftsbetrieb hat ein Diensttier das Recht, überall hinzugehen, wo die Öffentlichkeit hingehen darf.
Beispielsweise muss einem Servicetier erlaubt werden, auf dem Boden neben der Person an einem Restauranttisch zu sitzen. Es soll aber nicht in eine sanitäre Restaurantküche gehen, da die Öffentlichkeit nicht in die Küche darf
Schritt 3. Vermeiden Sie den Drang, nach Zertifizierungen zu fragen
Es ist leicht davon auszugehen, dass Sie einen Nachweis über die medizinische Notwendigkeit eines Servicetiers verlangen können oder dass das Tier trainiert wurde. Die Wahrheit ist jedoch, dass Sie dies nach Bundesrecht nicht verlangen können und niemand dazu verpflichtet ist, es Ihnen zur Verfügung zu stellen. Derzeit gibt es in den Vereinigten Staaten keine offizielle Zertifizierung oder Registrierung für Servicetiere.
- Selbst wenn es ein Zertifikat gibt, möchte die Person es möglicherweise nicht jedes Mal mit sich führen, wenn sie in die Öffentlichkeit geht.
- Tatsächlich sagt die ADA ausdrücklich, dass Servicetiere weder eine spezielle Zertifizierung oder Ausbildung benötigen, noch müssen sie in der Öffentlichkeit eine Warnweste oder ein Geschirr tragen. Eine Person kann ihr eigenes Servicetier ausbilden, solange die Person eine Behinderung hat und das Tier für eine bestimmte Aufgabe oder eine Reihe von Aufgaben trainiert wurde, um dieser Person mit ihrer Behinderung zu helfen.
Schritt 4. Wisse, dass Servicetiere in öffentlichen Verkehrsmitteln erlaubt sind
Die ADA verlangt, dass die öffentlichen Verkehrsmittel die Mitnahme von Begleittieren ermöglichen. Dazu gehören auch Fluggesellschaften. Das Tier liegt oft zu den Füßen der Person oder bleibt auf ihrem Schoß, aber nicht auf dem Sitz selbst.
- Sie können aufgrund des Begleittiers keine zusätzlichen Gebühren oder einen höheren Preis berechnen. Kautionen oder Zuschläge können der Person nicht aufgezwungen werden, auch wenn dies die Richtlinie mit Haustieren ist.
- Sie können verlangen, dass die Person für durch das Tier verursachte Schäden aufkommt, solange Ihre Policen andere Tierhalter zur Zahlung von Schäden verpflichten, die durch ihr Haustier verursacht wurden.
Schritt 5. Verstehen Sie, dass Servicetiere nicht von Hotels abgewiesen werden dürfen
Egal, ob Sie Gast oder Angestellter eines Hotels sind, Sie sollten wissen, dass unabhängig von der Haltung des Hotels zu Haustieren ein Servicetier und/oder die Person nicht abgelehnt werden können.
Hotels dürfen aufgrund des Begleittiers keine zusätzlichen Gebühren oder höhere Preise verlangen. Auch wenn Sie normalerweise Haustiere gegen Aufpreis zulassen, dürfen Sie für Servicetiere keine Gebühren erheben. Servicetiere sind keine Haustiere
Tipps
- Verstehen Sie, dass nicht alle Behinderungen sichtbar sind und dass Diensthunde bei vielen Dingen helfen können. Nicht alle Servicetiere sind Blindenführhunde – tatsächlich können sie medizinische Alarme (bei Anfällen, Diabetes, Panikattacken usw.), Mobilität, Führungsarbeit und viele andere Dinge durchführen – sie haben sogar Servicehunde für Autismus.
- Bringen Sie Kindern bei, den Raum eines Servicetiers zu respektieren und nur zu streicheln, wenn sie die Erlaubnis haben. Erklären Sie, dass das Tier damit beschäftigt sein könnte, die Person zu schützen, und wenn ja, sollte es nicht abgelenkt werden.
- Erkenne, dass alle Arten von Tieren Diensttiere sein können. Während Hunde am häufigsten vorkommen, können Katzen, Vögel, Miniaturpferde und andere Tiere zu Diensttieren trainiert werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass jemand "es vortäuscht", weil Sie sein Diensttier nicht verstehen.
- Wenn das Tier Geräusche macht, darf es sich nicht schlecht benehmen. Stellen Sie sicher, dass es der Person gut geht, bevor Sie ein Urteil fällen; Sie benötigen möglicherweise Hilfe, der Hund kann auf eine bevorstehende Erkrankung aufmerksam machen oder viele andere Dinge.
- Seien Sie höflich zu Mensch und Tier.
- Nehmen Sie Rücksicht auf die Arbeit, die das Tier verrichtet.
- Respektiere Tiere zur emotionalen Unterstützung. Diese Arten von Diensttieren bieten Unterstützung, die möglicherweise der einzige Grund dafür ist, dass der Hundeführer nach draußen gehen, ein Gespräch führen oder zur Schule oder zur Arbeit gehen kann.
Warnungen
- Sie können wegen Nichteinhaltung von Bundesvorschriften verhaftet werden, wenn Sie die Rechte als Begleittier oder Person verletzen.
- Das Ablenken eines Servicetiers kann für die Person gefährlich sein. Wenn Sie beispielsweise ein anfallsbereites Tier ablenken, könnte die Person aufgrund eines Anfalls verletzt oder getötet werden. Lenken Sie niemals ein Diensttier ab, es sei denn, der Hundeführer gibt Ihnen eine klare Erlaubnis.
- Obwohl Servicetiere normalerweise nicht aggressiv sind, sollten Sie immer darauf verzichten, ein Tier zu erschrecken.
