911 ist eine Notrufnummer, die Ihnen in potenziell gefährlichen Situationen die nötige Hilfe bietet. Wenn Sie überhaupt vermuten, dass Sie einen Notfall haben, rufen Sie am besten an. Informieren Sie den Notruf-Disponenten über den Notfall und beantworten Sie alle Fragen, die er hat, so gut Sie können. Bleiben Sie, wenn möglich, in der Warteschlange und befolgen Sie alle Anweisungen, die Sie erhalten, während Sie auf das Eintreffen von Hilfe warten.
Wenn Sie sich nicht in den USA befinden, rufen Sie stattdessen den Notdienst an (allgemeine Nummern werden dort genannt)
Schritte
Methode 1 von 2: 911 anrufen
Schritt 1. Rufen Sie an, wenn Sie überhaupt vermuten, dass Sie Notfallhilfe benötigen
911 sollte nicht für nicht dringende Situationen verwendet werden, da Rettungskräfte, Polizei oder andere Einsatzkräfte an anderer Stelle benötigt werden können. Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind, ob Ihre Situation 911 erfordert, rufen Sie einfach an. Es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen. Rufen Sie in Situationen wie diesen auf jeden Fall an:
- Ein Feuer ist ausgebrochen und außer Kontrolle geraten.
- Ein Einbruch, ein Überfall oder ein Verbrechen ist im Gange.
- Es hat einen Autounfall oder einen anderen Unfall gegeben.
- Jemand ist schwer verletzt (starke Blutungen, Schock usw.).
- Jemand hat einen medizinischen Notfall (wie einen Herzinfarkt, Schlaganfall oder Krampfanfall) erlitten.
Schritt 2. Wählen Sie 911 von einem beliebigen Telefon aus
Um mit einem Notruf-Dispatcher zu sprechen, geben Sie einfach die Nummern „9-1-1“auf einem funktionierenden Telefon ein und bleiben Sie in der Leitung. Sie können sogar ein nicht aktiviertes Mobiltelefon verwenden, um den Anruf zu tätigen.
- 911 arbeitet in den USA und Kanada. Wenn Sie sich an einem anderen Ort befinden, müssen Sie eine andere Notrufnummer anrufen. Wenn Sie in Australien 911 wählen, wird Ihr Anruf auf 000 umgeleitet. In Großbritannien ist es 999.
- Die Textfunktionen nehmen zu, sind aber immer noch stark eingeschränkt. Wenn Sie die Notrufnummer 911 kontaktieren müssen, sollten Sie immer noch einen Anruf tätigen, anstatt eine SMS zu senden.
- Wenn Sie normalerweise spezielle Zugangsdienste (wie TTY) mit Ihrem Telefon verwenden, wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie im Notfall die Notrufnummer 911 am besten erreichen können.
Schritt 3. Beantworten Sie die Fragen des Disponenten
Der Disponent wird Sie bitten, den Notfall zu beschreiben. Bleiben Sie ruhig und beantworten Sie alle Fragen, die sie haben. Seien Sie versichert, dass der Disponent aktiv daran arbeitet, Ihnen Hilfe zu schicken. Auch wenn es sich anfühlt, als würden sie Zeit verschwenden, sollen die Fragen Ihnen so schnell wie möglich die Hilfe geben, die Sie benötigen. Sie haben in der Regel bereits Hilfe geschickt und müssen weitere Fragen stellen, um Ersthelfer auf dem Laufenden zu halten. Möglicherweise müssen Sie Informationen bereitstellen wie:
- Ihre Adresse oder andere Angaben zu Ihrem Standort
- Deine Telefonnummer
- Eine Beschreibung dessen, was passiert ist
- Klärung, wer Hilfe benötigt (Sie, jemand, mit dem Sie zusammen sind, oder ein Fremder)
- Details des Problems (z. B. ob eine verletzte Person bewusstlos ist oder blutet)
- Ob Sie in Sicherheit sind oder noch in Gefahr sind
Schritt 4. Folgen Sie den Anweisungen des Disponenten
Sie sollten immer in der Leitung bleiben, bis der Disponent Ihnen sagt, dass es in Ordnung ist, aufzulegen. Sie können Ihnen Anweisungen geben, was zu tun ist. Befolgen Sie diese sorgfältig – sie können weitere Probleme verhindern und sogar Ihr Leben (oder das eines anderen) retten. Der Disponent kann Ihnen Anweisungen zu folgenden Dingen geben:
- Erste Hilfe leisten
- Durchführen von HLW
- Umzug an einen sichereren Ort
Schritt 5. Bekämpfen Sie den Zuschauereffekt
Wenn Sie am Ort eines Unfalls, einer Verletzung oder eines anderen Problems aushelfen, können sich Menschenmengen versammeln und zuschauen. Wenn Sie jemandem helfen und nicht selbst 911 anrufen können, zeigen Sie auf einen bestimmten Zuschauer und sagen Sie ihm, dass er 911 anrufen soll.
- Nur allgemein zu sagen, dass die Menge 911 anrufen soll, wird aufgrund des „Bystander-Effekts“wahrscheinlich nicht funktionieren. Das bedeutet, dass die Leute annehmen, dass jemand anderes den Anruf tätigt, und sie müssen es nicht.
- Wenn Sie den Anruf an eine bestimmte Person delegieren, wird diese sofort aktiv.
Schritt 6. Folgen Sie, wenn Sie versehentlich anrufen
Wenn Sie oder jemand anderes (wie ein Kind) versehentlich 911 anrufen, legen Sie nicht auf. Wenn Sie einfach auflegen, kann der Disponent davon ausgehen, dass ein tatsächlicher Notfall vorliegt und Hilfe senden. Bleiben Sie stattdessen in der Leitung und sagen Sie dem Disponenten ruhig, dass der Anruf ein Fehler war.
Schritt 7. Rufen Sie nicht 911 aus den falschen Gründen an
Wenn ein echter Notfall vorliegt, sollten Sie sich nicht scheuen, 911 anzurufen. Die Verwendung von 911 für nicht dringende Situationen bringt das System jedoch ins Stocken und hält die Einsatzkräfte davon ab, anderen möglicherweise zu helfen, die sie wirklich brauchen. Beispiele für nicht dringende Situationen sind:
- Der Strom ist aus (setzen Sie sich stattdessen mit dem Stromversorger in Verbindung)
- Ein Hydrant ist kaputt (rufen Sie die Notrufnummer einer Feuerwache an)
- Ein Rohr ist geplatzt (rufen Sie einen Klempner oder ein Wasserunternehmen an)
- Wenn Sie für einen Termin eine Fahrt zu einem Arzt benötigen (rufen Sie ihn zuerst an und fragen Sie nach Transportmöglichkeiten)
- Probleme mit Haustieren (kontaktieren Sie stattdessen einen Tierarzt)
- Als Streich oder einfach um zu sehen was passiert
Methode 2 von 2: Andere wichtige Nummern anrufen
Schritt 1. Halten Sie wichtige (Nicht-)Notfallnummern für einen einfachen Zugriff bereit
Abgesehen von 911 ist es gut, die Nicht-Notrufnummern Ihrer örtlichen Polizei und Feuerwehr in Ihrer Nähe, Giftnotruf (1-800-222-1222), eines Arztes und/oder Krankenhauses, eines Abschleppdienstes usw. zu haben diese als Kontakte in Ihrem Telefon, und hängen Sie eine Liste der Nummern an einem leicht zugänglichen Ort, beispielsweise auf einem Kühlschrank, ab.
- Wenn Sie Kinder haben, ist es auch sinnvoll, Kontaktinformationen der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten und deren Arbeitsplätze zur Verfügung zu stellen.
- Abhängig von Ihrer Situation kann es auch nützlich sein, Nummern für Dinge wie Suizidprävention, Suchtheilung, psychiatrische Versorgung oder andere Dienste zu haben, die Sie möglicherweise benötigen.
Schritt 2. Richten Sie einen ICE-Kontakt ein
Ein „Im Notfall“(ICE)-Kontakt ist eine Person, die Sie im Falle einer Verletzung oder in einer anderen ernsten Situation kontaktieren möchten. Wenn Responder diese Informationen finden, können sie sich mit dem Kontakt in Verbindung setzen und ihn über den Vorfall informieren.
- Sie können eine Karte beschriften („Im Notfall Kontakt“), die Informationen zu Ihrem Kontakt aufschreiben und die Karte dann in Ihre Brieftasche stecken.
- Sie können die Informationen auch in Ihrem Telefon speichern.
- Wenn Sie Ihr Telefon normalerweise sperren, können Sie einen Screenshot der ICE-Informationen speichern und als Bild für Ihren Sperrbildschirm verwenden. Auf diese Weise können die Responder weiterhin darauf zugreifen.
Schritt 3. Erfahren Sie alternative Notrufnummern, wenn Sie im Ausland sind
Der 911-Service wird in den USA und in Kanada angeboten. Wenn Sie sich an einem anderen Standort befinden, müssen Sie die Notrufnummer kennen, die diesen Standort bedient. Die gängige Äquivalentnummer in Europa ist beispielsweise die 112. Wenn Sie sich im Ausland befinden oder eine Reise planen, finden Sie auf der Website des US-Außenministeriums eine nützliche Liste mit Notrufnummern in Ländern auf der ganzen Welt.
Tipps
Wenn Sie die Verbindung trennen, nachdem Sie die Notrufnummer 911 angerufen haben, tun Sie alles, was Sie können, um die Polizei zu informieren, wenn sie eintrifft, z. B. das Licht einschalten oder die Autohupe drücken.
