Krisen-Hotlines können eine großartige Ressource sein, wenn Sie sich überfordert fühlen oder sich Sorgen um ein Familienmitglied oder einen Freund machen. Eine Krisennummer anzurufen kann sich beängstigend anfühlen, aber Sie können es tun! Der schwierigste Teil ist die Entscheidung, den Hörer abzunehmen und den Anruf zu tätigen. Sobald Sie dies getan haben, wird Ihnen ein ausgebildeter Berater helfen, Ihre Gefühle zu besprechen und einen Plan zu erstellen, um sich selbst oder Ihre Lieben zu schützen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, selbstmordgefährdet ist oder Gefahr läuft, sich selbst zu verletzen, rufen Sie den Notdienst oder die National Suicide Prevention Lifeline unter 1-800-273-8255 an.
Schritte
Teil 1 von 3: Entscheiden, wann ein Krisentelefon angerufen werden soll
Schritt 1. Rufen Sie an, wenn Sie sofortige Hilfe für sich selbst oder eine andere Person benötigen
Der Hauptzweck eines Krisentelefons besteht darin, Ihnen schnelle und kurzfristige Hilfe zu leisten, wann immer Sie sie brauchen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, gerade Hilfe braucht und es kaum erwarten kann, einen Berater oder Arzt aufzusuchen, wenden Sie sich an einen Krisentelefon. Egal wann Sie anrufen, jemand wird da sein, um Ihnen zuzuhören und Ihnen durch diese schwierige Zeit zu helfen.
- Meistens können Sie innerhalb von Minuten nach dem Tätigen des Anrufs oder dem Senden einer SMS mit jemandem sprechen.
- Während die meisten nationalen Krisentelefone rund um die Uhr verfügbar sind, haben einige lokale Linien möglicherweise eingeschränktere Öffnungszeiten.
Schritt 2. Rufen Sie einen Krisentelefon an, wenn Sie sich überfordert, allein oder außerstande fühlen
Es ist ein weit verbreiteter Mythos, dass man selbstmordgefährdet sein muss, um Hilfe von einer Krisenlinie zu bekommen. Krisentelefone sind zwar eine großartige Ressource für Menschen, die mit Selbstmordgedanken kämpfen, sie stehen aber auch Menschen zur Verfügung, die mit vielen anderen dringenden Problemen zu tun haben. Menschen rufen oft Krisentelefone an, um über Themen zu sprechen wie:
- Beziehungsprobleme
- Gefühle von Depression oder Traurigkeit
- Einsamkeit
- Gedanken an Selbstverletzung
- Umgang mit Mobbing oder Missbrauch
- Probleme mit dem Körperbild
- Stress im Zusammenhang mit Geschlecht oder sexueller Identität
- Sorgen um einen Freund oder ein Familienmitglied in der Krise
Schritt 3. Melden Sie sich, wenn Sie vertraulich mit jemandem sprechen müssen
Wenn Sie Angst oder Verlegenheit haben, mit jemandem, den Sie kennen, über das zu sprechen, was Sie durchmachen, kann ein Krisenberater helfen. Wenn Sie einen Anruf tätigen oder eine SMS senden, wird Ihre Verbindung verschlüsselt und ist 100% kostenlos und vertraulich, sodass keine identifizierenden Informationen angehängt sind. Keine Sorge – Sie müssen weder Ihren Namen noch andere Informationen über sich preisgeben, wenn Sie dies nicht möchten.
Ein Berater bittet Sie möglicherweise um Informationen wie Ihren Namen und Ihre Wohnadresse, damit er Ihnen besser helfen kann, aber Sie sind nicht verpflichtet, diese Informationen preiszugeben. Du kannst ihnen so viel über dich erzählen, wie du gerne teilst
Schritt 4. Vertrauen Sie Ihrem Instinkt, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie anrufen sollen
Egal, ob Sie Hilfe für sich selbst, einen Freund oder einen geliebten Menschen suchen, es gibt keine einfache Regel, um zu entscheiden, wann es Zeit ist, einen Krisentelefon anzurufen. Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl und tun Sie, was sich richtig anfühlt. Wenn sich die Dinge so schlimm anfühlen, dass Sie ernsthaft darüber nachdenken, einen Krisentelefon anzurufen, dann ist dies wahrscheinlich die richtige Wahl.
Zögern Sie nicht, anzurufen, nur weil Sie befürchten, dass Ihr Problem nicht ernst genug ist. Wenn Ihnen etwas in Ihrem Leben so viel Stress bereitet, dass Sie Schwierigkeiten haben, damit umzugehen, lohnt es sich, Hilfe zu suchen
Schritt 5. Suchen Sie eine Beratung nach längerfristiger Hilfe auf
Obwohl Krisentelefone eine großartige Ressource sind, sind sie kein guter Ersatz für einen Besuch bei einem Psychologen. Wenn Sie mit Problemen zu kämpfen haben, von denen Sie glauben, dass Sie in Zukunft mehr Hilfe benötigen, vereinbaren Sie einen Termin mit einem Therapeuten, mit dem Sie sich regelmäßig treffen können.
Wenn Sie sich Sorgen machen, sich einen Psychologen leisten zu können, kann Ihnen ein Krisenberater möglicherweise dabei helfen, kostenlose oder kostengünstige Ressourcen für psychische Gesundheit in Ihrer Nähe zu finden
Teil 2 von 3: Eine Krisenlinie wählen
Schritt 1. Wählen Sie Ihre örtliche Notrufnummer, wenn sich jemand in unmittelbarer Gefahr befindet
Wenn Sie Angst um Ihr eigenes Leben oder das Leben anderer haben oder wenn Sie oder jemand anderes ernsthaft verletzt wurde, zögern Sie nicht. Rufen Sie 911 oder die Nummer Ihrer örtlichen Notaufnahme an, sobald Sie dies sicher tun können.
In einigen Gebieten können Sie Ihre lokale Notrufnummer senden, anstatt einen Sprachanruf zu tätigen. Zum Beispiel ist Text-to-911 in einigen Teilen der USA verfügbar. Es ist jedoch am besten, wenn möglich, einen Sprachanruf zu tätigen, da der Disponent auf diese Weise mehr Informationen erhalten kann
Schritt 2. Wenden Sie sich an eine Rettungsleine zur Suizidprävention, wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, selbstmordgefährdet ist
Wenn Sie Selbstmord- oder Selbstverletzungsgedanken haben oder befürchten, dass jemand, den Sie kennen, über Selbstmord nachdenkt, zögern Sie nicht. Rufen Sie sofort eine Selbstmord-Hotline oder Ihre örtliche Notrufnummer an.
- Wenn Sie in den USA leben, können Sie die National Suicide Prevention Lifeline unter 1-800-273-TALK (8255) anrufen.
- Eine Liste der Hotlines nach Ländern finden Sie hier:
- Wenn Sie lieber per SMS als per Telefon Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine Nachricht an die Crisis Text Line unter 741741 in den USA oder Kanada, 85258 in Großbritannien oder 086 1800 280 in Irland.
Merken Sie sich:
Sie müssen nicht selbstmordgefährdet sein, um eine Selbstmord-Hotline anzurufen. Die Berater werden auch mit Ihnen über jede andere Art von Krise sprechen, mit der Sie möglicherweise zu tun haben, oder sie können Sie an eine andere Person weiterleiten, die Ihnen helfen kann.
Schritt 3. Suchen Sie bei besonderen Umständen nach einem Krisentelefon, das speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist
Egal, ob Sie mit Stress aufgrund einer Naturkatastrophe zu kämpfen haben oder mit PTSD im Zusammenhang mit dem Militärdienst zu kämpfen haben, die Chancen stehen gut, dass es eine Krisenlinie gibt, die Ihnen helfen kann. Suchen Sie online nach einer Hotline, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Versuchen Sie zum Beispiel, eine Suche wie "Telefon für LGBTQ-Jugendkrisen" oder "Hotline für häuslichen Missbrauch" durchzuführen
Hilfreiche US-Krisenliniennummern:
SAMHSA National Helpline (für Drogenmissbrauch): 1-800-662-HELP (4357)
Nationale Lebensader zur Suizidprävention: 1-800-273-TALK (8255)
Die Nationale Hotline für häusliche Gewalt: 1-800-799-7233
Katastrophenhilfe-Hotline: 1-800-985-5990
Das Trevor-Projekt (für LGBTQ-Jugendliche in der Krise): 1-866-488-7386
Die Childhelp National Child Abuse Hotline: 1-800-422-4453
Nationales Netzwerk für Vergewaltigung, sexuelle Übergriffe, Missbrauch und Inzest (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Veteranen-Krisenlinie: 1-800-273-8255, dann 1. drücken
Schritt 4. Verwenden Sie eine Textzeile oder einen Online-Chat-Dienst, wenn Sie das Telefon lieber meiden
Wenn Ihnen der Gedanke, mit einem Fremden zu telefonieren, Angst macht oder Sie nicht privat sprechen können, gibt es stattdessen textbasierte Alternativen. Besuchen Sie die Website Ihres Krisentelefons, um herauszufinden, ob es einen webbasierten Chat-Dienst oder eine Nummer gibt, die Sie auf Ihr Telefon schreiben können. Möglicherweise können Sie sogar über soziale Medien Kontakt aufnehmen.
- Zum Beispiel verfügt die National Suicide Prevention Lifeline über einen Online-Chat-Service, auf den Sie rund um die Uhr von überall in den USA zugreifen können.
- Neben dem Chatten über Text mit der Crisis Text Line können Sie sie auch über den Facebook Messenger erreichen.
Teil 3 von 3: Anruf tätigen
Schritt 1. Suchen Sie nach einem privaten Ort, um Ihren Anruf zu tätigen
Eine Krisennummer anzurufen kann wirklich schwierig sein. Es braucht viel Mut, sich zu melden und um Hilfe zu bitten. Suchen Sie nach Möglichkeit einen Ort, an dem Sie allein sein können, damit Sie sich sicher fühlen und sich leichter dem Berater gegenüber öffnen können.
- Wenn Sie beispielsweise ein eigenes Zimmer haben, können Sie hineingehen und die Tür schließen. Sie können auch spazieren gehen und von einem abgelegenen Ort aus telefonieren oder in Ihrem Auto sitzen, wenn Sie eines haben.
- Wenn Sie keine Privatsphäre haben, sollten Sie eine textbasierte Krisenzeile wie die Krisentextzeile verwenden.
Schritt 2. Befolgen Sie alle automatisierten Aufforderungen, um mit einem Berater verbunden zu werden
Wenn Sie einen Krisentelefon anrufen, hören Sie normalerweise zuerst eine automatische Nachricht. Möglicherweise haben Sie einige Optionen zur Auswahl, z. B. die Verbindung zu einer Leitung für Spanisch sprechende Personen oder für Militärangehörige. Dann erleben Sie einen kurzen Halt, bevor Sie mit einem Berater verbunden werden.
Wenn Sie eine Text- oder Chat-Zeile verwenden, werden Sie möglicherweise gebeten, ein paar Worte darüber zu schreiben, mit welcher Art von Krise Sie es zu tun haben. Innerhalb weniger Minuten wird ein Berater online gehen und mit Ihnen chatten
Schritt 3. Geben Sie dem Berater so viele oder so wenig Informationen, wie Sie möchten
Selbst wenn Sie anonym chatten, kann es schwierig sein, sich über das zu öffnen, was Sie durchmachen. Sie können sich sicherer fühlen oder es fällt Ihnen leichter, Ihre Situation zu besprechen, wenn Sie nicht viele persönliche Daten preisgeben. Oder Sie finden es beruhigender, wenn die Person am anderen Ende der Leitung Ihren Namen und ein wenig über Sie kennt. Teilen Sie mit, womit Sie sich am wohlsten fühlen.
Wenn Sie in unmittelbarer Gefahr sind, fragt der Berater Sie möglicherweise nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder anderen Kontaktinformationen, damit er nachverfolgen oder Hilfe senden kann. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, diese Informationen weiterzugeben, und Notrufe enden sehr selten damit, dass Rettungsdienste eingeschaltet werden
Spitze:
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie sich zunächst nicht sicher sind, was Sie sagen sollen. Wenn Sie einen Krisentelefon anrufen, sind Sie wahrscheinlich sehr verärgert und verzweifelt. Sagen Sie einfach, was Ihnen selbstverständlich ist, auch wenn es nur „Ich habe solche Angst“oder „Ich muss nur reden“. Der Berater wird Sie durch das Gespräch führen.
Schritt 4. Arbeiten Sie mit dem Berater zusammen, um einen Plan zu erstellen, wenn Sie in Gefahr sind
Wenn Sie Angst um Ihre eigene Sicherheit oder um jemanden haben, den Sie kennen, sagen Sie es dem Berater. Sie helfen Ihnen, einen soliden Plan zu entwickeln, um die Situation unter Kontrolle zu bringen, sei es, den Notdienst anzurufen, einen Freund zu kontaktieren oder einen Ort zu finden, an dem Sie sich sicher schützen können.
- In sehr seltenen Fällen, z. B. in Situationen, in denen ein Krisenberater glaubt, dass Sie in unmittelbarer Gefahr sind und Sie keinen Sicherheitsplan erstellen können, kann ein Vorgesetzter eine „aktive Rettung“starten. In diesen Situationen wird sich der Vorgesetzte mit Ihrem örtlichen Notdienst in Verbindung setzen und ihn zu Hilfe schicken.
- Während ein Vorgesetzter auf Ihre Telefonnummer zugreifen kann, falls eine aktive Rettung erforderlich ist, hat der Berater, der mit Ihnen spricht, keinen Zugriff auf diese Informationen, es sei denn, Sie geben sie ihm. Der Vorgesetzte wird diese Informationen nur dann einsehen, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
Schritt 5. Stimmen Sie einem Folgeanruf zu, wenn Sie möchten, dass jemand nach Ihnen schaut
Einige Krisentelefone, wie die Military Crisis Line, bieten Ihnen an, nach Ihrem ersten Anruf zurückzurufen, um einzuchecken und zu sehen, wie es Ihnen geht. Wenn Sie möchten, dass jemand Sie zurückruft, geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit diese dies tun können.
Es ist auch völlig in Ordnung, „Nein“zu sagen, wenn Sie keinen Rückruf wünschen
Tipps
- Einen Krisenruf anzurufen bedeutet nicht, dass Sie schwach oder hilflos sind. Hilfe zu holen, wenn man sie braucht, erfordert viel Kraft und Mut.
- Krisenberater sind darin geschult, mit Empathie und Mitgefühl zuzuhören und zu sprechen. Die meisten von ihnen sind auch ehrenamtlich tätig, was bedeutet, dass sie sich voll und ganz dafür einsetzen, Menschen in Not zu helfen. Machen Sie sich keine Sorgen darüber, jemanden zu stören oder zu belästigen – sie sind da, weil sie helfen wollen.
Warnungen
- Nehmen Sie Selbstmorddrohungen immer ernst. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, an Selbstmord oder Selbstverletzung denkt, suchen Sie sofort nach Hilfe. Rufen Sie den Notdienst an, wenn Sie glauben, dass jemand in unmittelbarer Gefahr ist.
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Sie haben vielleicht gehört, dass die FCC kürzlich empfohlen hat, 988 als Nummer für die National Suicide Prevention Lifeline in den USA festzulegen. Beachten Sie jedoch, dass diese Nummer ab Mai 2020 noch nicht in Betrieb ist. Derzeit ist die korrekte Nummer noch 1-800-273-8255.
