Obwohl psychiatrische Patienten manchmal schwierig sein können, verdienen sie während des gesamten Behandlungsprozesses Freundlichkeit und Unterstützung. Der Umgang mit ihnen kann manchmal frustrierend sein und schlechte Tage werden passieren. Glücklicherweise gibt es positive Möglichkeiten, mit den Patienten zu interagieren und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Bei Bedarf können Sie auch aggressives Verhalten deeskalieren. Wenn Ihr Angehöriger der psychiatrische Patient ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihnen zu helfen.
Schritte
Methode 1 von 4: Interaktion mit Patienten
Schritt 1. Verwenden Sie einen freundlichen, aber professionellen Ton
Der Patient sollte anerkennen, dass Sie Autorität haben, aber nicht das Gefühl haben, dass Sie ihn herunterreden. Ein freundlicher Ton hilft dabei, da er dem Patienten vermittelt, dass er Ihnen am Herzen liegt. Wenn Sie es professionell halten, zeigen Sie dem Patienten, dass Sie von seiner Behandlung überzeugt sind und das Gefühl haben, die Umgebung unter Kontrolle zu haben.
Schritt 2. Konzentrieren Sie sich auf den Behandlungsplan des Patienten, nicht auf Ihre Meinung
Patienten können Dinge sagen und tun, die Sie für unangemessen oder ärgerlich halten, aber es ist wichtig, dass Sie dies dem Patienten nicht vermitteln. Anstatt sie über Ihre Meinung zu informieren, befolgen Sie ihren Behandlungsplan und helfen Sie ihnen, wieder auf den Weg der Genesung zu kommen, unabhängig davon, ob Sie mit ihren Handlungen einverstanden sind oder nicht.
- Manchmal kann dies bedeuten, dass Sie Ihre Vorurteile bewusst angehen.
- Beispielsweise können Sie selbstverletzendes Verhalten als störend empfinden. Einen Patienten zu tadeln oder Ekel zu zeigen, kann ihn jedoch zurückwerfen. Behandeln Sie stattdessen ihre Wunden und helfen Sie ihnen, sich an ihren Behandlungsprotokollen zu beteiligen.
Schritt 3. Behandeln Sie jeden Ihrer Patienten auf die gleiche Weise
Mit einigen Ihrer Patienten wird die Zusammenarbeit schwieriger sein als mit anderen. Zum Beispiel können Sie einen Patienten haben, der aggressiver ist oder Sie verachtet. Es ist wichtig, diesen Patienten wie jeden anderen Patienten zu behandeln, einschließlich der Art und Weise, wie Sie ihn ansprechen und sich ihm gegenüber verhalten.
Sie gleich zu behandeln ist nicht nur richtig, sondern kann auch in ihrem Behandlungsprozess hilfreich sein. Schließlich kann es auch dazu führen, dass sie besser zusammenarbeiten
Schritt 4. Stellen Sie Augenkontakt her, wenn Sie mit Patienten sprechen
Halte deinen Blickkontakt jedoch natürlich und nicht erzwungen. Dies zeigt dem Patienten, dass Sie offen und ehrlich sind und ihn als gleichwertig betrachten.
Blicken Sie nicht auf die Patienten herab, da dies erniedrigend auf sie wirken kann
Schritt 5. Verwenden Sie eine offene Körpersprache, um das Auslösen negativer Emotionen zu vermeiden
Die Patienten werden bemerken, wenn Ihre Körpersprache feindselig oder wütend erscheint, was für einige Patienten ein Auslöser sein könnte. Sie können dies vermeiden, indem Sie Ihre Körpersprache anpassen.
- Richten Sie Ihren Rücken auf und behalten Sie eine gute Körperhaltung bei.
- Lassen Sie Ihre Arme an Ihrer Seite hängen. Wenn Sie etwas halten, versuchen Sie, Ihren Körper damit nicht zu blockieren. Verschränke nicht deine Arme.
- Halten Sie Ihren Gesichtsausdruck neutral oder lächeln Sie am besten freundlich.
Schritt 6. Dringen Sie nicht in den persönlichen Raum eines Patienten ein, es sei denn, es ist notwendig
Wenn Sie sich nicht in einer Notfallsituation befinden, gewinnen Sie das Vertrauen eines Patienten, bevor Sie versuchen, ihm zu nahe zu kommen oder seinen privaten Raum zu betreten. Auch wenn es Zeiten geben kann, in denen Sie oder andere Mitarbeiter zum Wohle des Patienten oder anderer Personen persönliche Grenzen überschreiten müssen, tun Sie Ihr Bestes, um deren Freiraum zu respektieren.
Du könntest sagen: „Mir fällt auf, dass du aufgebracht aussiehst. Darf ich bei dir sitzen und reden?“
Schritt 7. Vermeiden Sie es, Patienten zu berühren, es sei denn, es ist notwendig
Manche Patienten können ängstlich oder verärgert werden, wenn sie berührt werden. Es kann sogar ein Symptom ihrer Krankheit sein. Berühren Sie einen Patienten nicht, es sei denn, Sie haben die Erlaubnis oder es ist für seine Behandlung erforderlich.
Methode 2 von 4: Patientenbedürfnisse erfüllen
Schritt 1. Hören Sie sich die Sorgen des Patienten an
Patienten reagieren weniger wahrscheinlich, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie wirklich zuhören. In einigen Fällen können die Bedenken des Patienten irrational klingen oder seine Symptome widerspiegeln. Zum Beispiel können sie eine Wahnvorstellung haben. Auch wenn dies der Fall ist, hören Sie zu, was sie zu sagen haben.
- Zeigen Sie dem Patienten, dass Sie zuhören, indem Sie nicken und bestätigende Antworten geben.
- Fassen Sie zusammen, was sie Ihnen sagen, damit sie wissen, dass Sie sie richtig verstehen.
Schritt 2. Reagieren Sie mit Empathie auf den Patienten
Es ist wichtig, dass der Patient weiß, dass Sie sich um seine Gefühle kümmern. Ihr Einfühlungsvermögen wird ihnen nicht nur helfen, die Situation zu meistern, es hilft Ihnen auch, sie ruhig zu halten.
- Versuchen Sie, die Gefühle der Person zu bestätigen. Zeigen Sie der Person, dass Sie, auch wenn Sie möglicherweise nicht genau dasselbe erleben, verstehen können, warum es ihr Kummer bereitet, und lassen Sie sie wissen, dass das Gefühl in Ordnung ist. Das kann dazu führen, dass sie ihre Abwehrkräfte abbauen und Ihnen mehr darüber erzählen, was vor sich geht.
- Du könntest zum Beispiel sagen: „Das klingt wirklich stressig“oder „Ich kann verstehen, warum du so aufgeregt bist“.
Schritt 3. Geben Sie dem Patienten Optionen
Manchmal widersetzt sich ein Patient der Einhaltung der Behandlung oder den Regeln der Einrichtung. Wenn dies geschieht, kann es hilfreich sein, ihre Gefühle anzuerkennen und ihnen Optionen zu geben, um sie zu Ihrem gewünschten Ergebnis zu führen. Optionen geben dem Patienten das Gefühl, eine gewisse Kontrolle in der Situation zu haben.
- Berücksichtigen Sie bei der Erstellung eines Behandlungsplans gegebenenfalls die Wünsche des Patienten. Zum Beispiel könnte Ihr Patient eine Therapie den Medikamenten vorziehen, er möchte möglicherweise nur Medikamente oder möchte eine Kombination aus beidem ausprobieren.
- Du könntest sagen: „Es hört sich so an, als würdest du heute nicht in die Gruppe gehen wollen. Es ist wichtig für Ihren Behandlungsplan, dass Sie teilnehmen. Wenn Sie nicht zu dieser Sitzung gehen möchten, können Sie zur Nachmittagssitzung gehen oder ich kann mit Ihnen eine private Sitzung vereinbaren, um Ihren Behandlungsplan zu besprechen.“
Schritt 4. Passen Sie Ihre Behandlung an die Persönlichkeit des Patienten an
Es ist einfacher, den Patienten zu behandeln, wenn Sie seine Persönlichkeit verstehen und Ihre Behandlung darauf abstimmen. Das liegt daran, wie jeder Patient die Behandlung akzeptiert und angeht. Es gibt vier verschiedene Persönlichkeitsmerkmale, die sich darauf auswirken können, wie die Person die Behandlung angeht:
- Abhängig: Eine Person, die sich von anderen abhängig fühlt, erwartet Hilfe und möglicherweise sogar eine vollständige Genesung. Sie werden oft konform sein, aber möglicherweise keine eigenen Maßnahmen ergreifen.
- Histrionisch: Eine Person mit einer histrionischen Persönlichkeit kann dramatischer sein, wie sie sich präsentiert. Sie können ihre Symptome übertreiben, um Aufmerksamkeit zu suchen.
- Antisozial: Diese Patienten können sich der Behandlung widersetzen und ihr medizinisches Team verachten.
- Paranoid: Paranoide Patienten können sich einer Behandlung widersetzen, weil sie dem Arzt nicht vertrauen oder an dem, was ihnen gesagt wird, zweifeln.
Schritt 5. Den Patienten niemals anlügen, um Compliance zu erlangen
Lügen mag eine gute Option sein, wenn ein Patient sich weigert, dies zu tun, aber es wird die Dinge auf lange Sicht verschlimmern. Beispiele hierfür sind das Verstecken von Medikamenten in der Nahrung des Patienten, das Versprechen, ihn nicht zurückzuhalten und es dann zu tun, oder das Versprechen einer Belohnung, aber keine Abgabe. Dies wird dazu führen, dass der Patient Ihnen misstraut und sich Ihnen in Zukunft stärker widersetzt.
- Wenn ein Patient das Gefühl hat, seinem Anbieter für psychische Gesundheit vertrauen zu können, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die Behandlung erfolgreich verläuft.
- Eine Ausnahme davon ist, dass Sie lügen sollten, wenn der Behandlungsplan des Patienten vorschlägt, zusammen mit einer Wahnvorstellung zu folgen, um die Wahnvorstellung nicht in Frage zu stellen.
Schritt 6. Behandeln Sie psychiatrische Patienten wie jeden anderen Patienten
Leider gibt es Vorurteile gegenüber psychiatrischen Patienten, insbesondere solchen, die sich selbst schaden. Dies kann verhindern, dass die Patienten die Pflege erhalten, die sie benötigen, um sich von ihren Erkrankungen zu erholen. In einigen Fällen werden Patienten aufgrund negativer Wahrnehmungen des Personals früher entlassen, als sie sollten.
Schritt 7. Bewahren Sie eine detaillierte Dokumentation auf
Gute Aufzeichnungen sind für eine ausgezeichnete Pflege unerlässlich. Jedes Pflegepersonal sollte die Diagnose des Patienten, die Behandlung und damit verbundene Informationen, wie z. B. das Wiederauftreten von Symptomen, dokumentieren. Dadurch wird sichergestellt, dass das Behandlungsteam des Patienten seine gesamte Krankengeschichte kennt, sodass eine maßgeschneiderte Versorgung erfolgen kann.
Darüber hinaus schützt eine gute Dokumentation Sie und andere Mitarbeiter im Schadensfall
Schritt 8. Beziehen Sie nach Möglichkeit die Angehörigen des Patienten in die Behandlung mit ein
In einigen Fällen können Sie aufgrund von HIPPA-Gesetzen möglicherweise keine Verwandten einbeziehen. Laden Sie jedoch nach Möglichkeit Angehörige ein, an der Behandlung des Patienten teilzunehmen. Dies wird das Ergebnis des Patienten verbessern, insbesondere nachdem er nach Hause gegangen ist.
- Laden Sie sie zu einer speziellen Familientherapiesitzung ein.
- Zeigen Sie ihnen, falls erlaubt, den Behandlungsplan des Patienten.
Methode 3 von 4: Umgang mit aggressivem Verhalten
Schritt 1. Überprüfen Sie ihren Behandlungsplan
Falls verfügbar, sollte der Behandlungsplan des Patienten die besten Praktiken zur Deeskalation seines Zustands enthalten. Jeder ist anders, und es gibt viele Gründe, warum ein Patient aggressiv werden kann. Es ist am besten, ihren Plan zu konsultieren, bevor Sie Maßnahmen ergreifen, wenn dies möglich ist.
In einer Notfallsituation, beispielsweise wenn der Patient oder eine andere Person gefährdet ist, haben Sie möglicherweise keine Zeit, den Behandlungsplan zu konsultieren
Schritt 2. Bringen Sie den Patienten in eine ruhige, abgeschiedene Umgebung
Dies kann ihr persönliches Zimmer sein oder ein spezieller Raum in der Einrichtung dafür. Dies gibt ihnen Zeit, sich selbst zu beruhigen.
Dies funktioniert besser für Patienten, die überfordert sind
Schritt 3. Entfernen oder verstecken Sie alle Objekte, die Schaden anrichten könnten
Tun Sie Ihr Bestes, um sich selbst, andere Patienten und die aggressive Person zu schützen. Entfernen Sie zuerst die gefährlichsten Gegenstände und lassen Sie nichts zurück, was sie werfen oder schwingen können.
Schritt 4. Erkenne ihre Gefühle an, um einen Dialog zu eröffnen
Streite nicht mit der Person und versuche nicht zu erklären, warum ihre Gefühle nicht gültig sind. Dies wird sie nur noch mehr aufregen und die Situation verschlimmern.
- Sagen Sie: „Ich kann Ihnen sagen, dass Sie verärgert sind. Sagen Sie mir, was ich tun kann, damit Sie sich besser fühlen.“
- Sagen Sie nicht: "Es gibt keinen Grund, wütend zu sein."
Schritt 5. Machen Sie keine Drohungen
Es ist verlockend, der Person zu sagen, dass es für sie noch schlimmer wird, wenn sie sich nicht beruhigt, aber das ist oft wirkungslos. In vielen Fällen wird der Patient dadurch aggressiver. Die Bedrohungen können von der Festnahme des Patienten, der Verlängerung der Behandlung, dem Anrufen der Polizei oder anderen unerwünschten „Strafen“reichen. Bieten Sie stattdessen Hilfe an.
Vermeiden Sie Aussagen wie „Wenn Sie nicht aufhören zu schreien, rufe ich die Polizei“oder „Sie verlängern Ihren Aufenthalt hier gleich um zwei Wochen“. Stattdessen könnten Sie sagen: „Ich kann sagen, dass Sie wütend sind, und ich möchte Ihnen helfen, diese Gefühle zu lösen. Ich bin hier um dir zu helfen."
Schritt 6. Bei Bedarf Medikamente verabreichen, um die Person zu beruhigen
Manchmal wird sich der Patient ohne Intervention nicht beruhigen. In diesem Fall müssen Sie sie möglicherweise medikamentös behandeln. Es ist am besten, zu versuchen, das Arzneimittel ohne Einschränkung zu verabreichen.
Meistens bestehen diese Medikamente aus Antipsychotika oder Benzodiazepinen
Schritt 7. Verwenden Sie körperliche Zurückhaltung nur bei Bedarf
Dies ist normalerweise einem Krankenhaus mit geschulten Personen vorbehalten. Eine Person festzuhalten ist oft der letzte Ausweg, damit medizinisches Personal Medikamente verabreichen kann, die den Patienten beruhigen.
Es ist gefährlich, eine Person, die ausagiert, zurückzuhalten, also seien Sie vorsichtig
Methode 4 von 4: Mit der psychischen Erkrankung eines Familienmitglieds fertig werden
Schritt 1. Erfahren Sie mehr über ihre Krankheit
Lesen Sie online oder in Büchern über die Krankheit. Sprechen Sie gegebenenfalls mit ihrem Arzt, um die einzigartige Erfahrung Ihres Familienmitglieds zu verstehen. Es ist auch eine gute Idee, mit ihnen darüber zu sprechen, wenn sie sich wohl fühlen.
Sie können Ressourcen online, in Ihrer örtlichen Bibliothek oder in Ihrem örtlichen Buchladen finden
Schritt 2. Unterstützen Sie ihre Wiederherstellungsbemühungen
Lassen Sie sie wissen, dass Sie für sie da sind und möchten, dass sie sich die Zeit nehmen, um besser zu werden. In einigen Fällen können sie ihre Symptome ihr ganzes Leben lang bewältigen oder behandeln, mit häufigen Rückfällen. Lassen Sie sie wissen, dass Sie für sie da sind.
- Sprechen Sie gegebenenfalls mit ihrem Arzt und/oder Sozialarbeiter.
- Sagen Sie Ihrer geliebten Person, dass Sie bei ihrem Behandlungsplan helfen möchten, wenn sie sich wohl fühlt. Du könntest sagen: „Ich liebe dich und möchte, dass es dir besser geht. Wenn Sie sich wohl fühlen, lese ich gerne Ihren Behandlungsplan durch und helfe Ihnen, wo ich kann.“
Schritt 3. Sprechen Sie in „Ich“-Aussagen, wenn Sie Probleme in der Beziehung besprechen
Es wird wahrscheinlich notwendig sein, dass Sie sich manchmal mit Problemen auseinandersetzen. Wenn Sie ein Problem angehen müssen, formulieren Sie es immer mit „Ich“- statt „Du“-Aussagen. Dies macht Ihre Kommentare über Sie, nicht sie.
- Zum Beispiel: „Ich fühle mich bedroht, wenn du frustriert Dinge wirfst. Ich würde mich sicherer fühlen, wenn Sie mit Ihrem Therapeuten daran arbeiten würden, diese Triebe zu reduzieren.“
- Sag nicht: „Du wirfst immer Sachen und erschreckst mich! Du musst aufhören!"
Schritt 4. Verwalten Sie Ihre Erwartungen an die Genesung der Person
Viele Patienten verbringen ihr ganzes Leben damit, ihre Krankheit zu bewältigen. Auch bei einer Behandlung können Symptome auftreten. Zwinge sie nicht dazu, sich „normal zu verhalten“oder Verantwortung zu übernehmen. Dies kann zu Konflikten in der Beziehung führen, zu einem Rückschlag oder schlimmer noch, beides.
Schritt 5. Treten Sie einer Selbsthilfegruppe bei
Wenn Sie Ihre Erfahrungen mit Menschen in einer ähnlichen Situation teilen, können Sie besser damit umgehen. Sie hören Ihnen nicht nur zu, sondern haben möglicherweise auch hilfreiche Ratschläge. Möglicherweise können Sie auch mehr über den Zustand Ihres Angehörigen erfahren.
- Fragen Sie den Arzt oder die Behandlungseinrichtung nach einer Empfehlung.
- Rufen Sie lokale psychiatrische Zentren an, um nach Gruppen zu suchen, oder suchen Sie online.
- Sie können beispielsweise einem lokalen Chapter der National Alliance on Mental Illness (NAMI) beitreten.
- Suchen Sie nach Möglichkeit eine offene Selbsthilfegruppe, an der Sie und Ihre Angehörigen gemeinsam teilnehmen können.
Hilfe im Gespräch mit Patienten
Möglichkeiten zur Kommunikation mit einem psychiatrischen Patienten
