Wenn Sie reisen, packen Sie wahrscheinlich alles, was Sie für Ihre Reise benötigen, in einen Koffer und geben ihn an die Fluggesellschaft weiter. Sie vertrauen darauf, dass Ihr Gepäck am Zielort bereits bei der Gepäckausgabe auf Sie wartet – und Ihr Vertrauen ist in den meisten Fällen gut aufgehoben. Manchmal gehen Ihre Taschen jedoch während des Transports verloren oder werden beschädigt, was Ihnen erheblichen Stress und Unannehmlichkeiten verursacht. Glücklicherweise verlangt das US-Gesetz von Fluggesellschaften, Sie bis zu 3.300 USD zu entschädigen, wenn Ihr Eigentum verloren geht oder beschädigt wird. Das Völkerrecht schützt Sie auch in geringerem Maße, wenn Sie ins Ausland reisen.
Schritte
Teil 1 von 3: Ihre Forderung einreichen
Schritt 1. Verlust oder Beschädigung sofort melden
Da die meisten Fluggesellschaften strenge Fristen für Reklamationen haben, sollten Sie die Fluggesellschaft in dem Moment informieren, in dem Sie feststellen, dass Ihr Gepäck nicht dort ist, wo es sein sollte.
- British Airways gibt Ihnen beispielsweise 21 Tage Zeit, um ab dem Datum Ihres Fluges einen Anspruch auf Schadenersatz für Gepäck, das länger als drei Tage als vermisst gemeldet wurde, oder Kosten, die durch fehlendes Gepäck entstanden sind, geltend zu machen. Sie haben jedoch nur sieben Tage ab Erhalt Ihrer Tasche Zeit, um eine Reklamation wegen fehlender Gegenstände oder wegen Beschädigung der Tasche oder ihres Inhalts einzureichen.
- Bei internationalen Flügen ist die Zeit länger, aber bei Inlandsflügen haben Sie möglicherweise nur 24 Stunden Zeit, um den Verlust oder die Beschädigung Ihres Gepäcks zu melden, oder Ihr Anspruch wird abgelehnt.
Schritt 2. Holen Sie sich eine Aktenzeichennummer und ein Antragsformular
Wenn Sie der Fluggesellschaft während Ihres Aufenthalts am Flughafen mitteilen, dass Ihr Gepäck fehlt, sollten Sie eine Referenznummer erhalten, mit der Sie den Status Ihres Anspruchs überprüfen können.
- Stellen Sie sicher, dass Sie der Fluggesellschaft eine Telefonnummer mitteilen, unter der Sie erreichbar sind, sowie die Adresse, an der Sie übernachten werden. Geben Sie Ihre Privatadresse oder Telefonnummer nicht an, wenn Sie nicht zu Hause sind.
- In der Regel haben Sie auch die Möglichkeit, den Status Ihres Gepäckanspruchs online zu überprüfen, nachdem Sie der Fluggesellschaft mitgeteilt haben, dass es fehlt. Der Vertreter der Fluggesellschaft, der Ihren Bericht entgegennimmt, wird Ihnen weitere Informationen geben.
Schritt 3. Geben Sie Details zu Ihrer Tasche an
Sie müssen in der Regel eine Beschreibung Ihrer Tasche angeben, einschließlich der ungefähren Größe, Farbe und Zusammensetzung.
Denken Sie daran, dass die von Ihnen angegebenen Daten auch dazu dienen, Gepäckabfertigern und anderen Mitarbeitern der Fluggesellschaft beim Auffinden Ihres Gepäcks zu helfen. Achten Sie darauf, besondere Details anzugeben, die Ihre Tasche von den anderen abheben und das Wiedererkennen erleichtern
Schritt 4. Listen Sie die wichtigsten Artikel auf, die Sie kaufen mussten
Wenn Sie Gegenstände kaufen mussten, um diejenigen zu ersetzen, die Sie in Ihr verlorenes Gepäck gepackt hatten, kann die Fluggesellschaft Ihnen diese Einkäufe erstatten.
- Einige Fluggesellschaften bieten ein tägliches Stipendium, um angemessene Ausgaben zu decken, die Ihnen entstehen, wenn Sie ohne Ihr Gepäck sind. Delta gewährt Ihnen beispielsweise für die ersten fünf Tage, an denen Ihr Gepäck fehlt, ein Stipendium von bis zu 50 USD pro Tag. Je nach Situation können zusätzliche Kosten übernommen werden.
- Fluggesellschaften und Reiseführer empfehlen in der Regel, Toilettenartikel und Wechselkleidung im Handgepäck mitzuführen, damit Sie für den Fall, dass Ihr Flug Verspätung hat oder Ihr Gepäck verloren geht, vorbereitet sind. #Berechnen Sie den Wert Ihrer Forderung. Der Gesamtwert Ihrer Reklamation umfasst den Wert des Inhalts Ihrer Tasche sowie des Gepäcks selbst.
- Denken Sie daran, dass Sie nachweisen müssen, dass Ihr Gepäckstück und dessen Inhalt tatsächlich den von Ihnen eingegebenen Betrag wert sind. Ohne Belege kann dies äußerst schwierig sein – und es ist unwahrscheinlich, dass Sie Belege für Gegenstände wie persönliche Kleidung haben, die Sie Monate oder sogar Jahre vor Ihrer Reise gekauft haben.
- Normalerweise wird Ihre Tasche nach ein paar Tagen gefunden. Aus diesem Grund akzeptieren viele Fluggesellschaften wie Delta und American Airlines das Antragsformular erst, wenn Ihr Gepäck fünf Tage lang verschwunden ist.
Teil 2 von 3: Den Wert Ihres Gepäcks beweisen
Schritt 1. Inventarisieren Sie die Artikel, die Sie verpacken
Das Erstellen einer Liste der Gegenstände in Ihrem Gepäckstück kann Ihnen bei der Berechnung des Wertes Ihres Gepäckstücks helfen, falls die Fluggesellschaft es verliert.
- Sie sollten auch in Betracht ziehen, eine Bestandsaufnahme der Gegenstände in den Taschen zu machen, die Sie mitnehmen möchten, falls etwas gestohlen wird. Es kann schwierig sein, sich genau an alles zu erinnern, was Sie in Ihrer Tasche hatten, wenn Sie es nicht mehr haben.
- Denken Sie an den relativen Wert der Artikel, die Sie verpacken, und vermeiden Sie es, etwas Teures mitzunehmen, wenn Sie etwas weniger Wertiges haben, das denselben Bedarf erfüllen würde.
Schritt 2. Machen Sie Fotos von Ihren gepackten Taschen
Fotos können verwendet werden, um Ihr Inventar zu sichern und Ihre Wertermittlung zu unterstützen.
- Ein Foto zu machen ist oft einfacher, als eine Liste mit allem in Ihrem Koffer zu erstellen – seien Sie nur vorsichtig, wenn Sie einige Gegenstände von anderen verdeckt oder in Taschen verstaut haben.
- Denken Sie daran, dass es ohne Quittungen sehr schwierig sein kann, den Wert Ihres Besitzes nachzuweisen. Fotos der Artikel in gutem Zustand können jedoch helfen, einen angemessenen Wert nachzuweisen.
Schritt 3. Bewahren Sie Quittungen für alle Artikel auf, die Sie auf Ihrer Reise kaufen
Quittungen sind der einfachste Weg, den Wert einer Sache zu beweisen.
- Wenn Sie etwas mit sentimentalem Wert als Andenken an Ihr Abenteuer gekauft haben, sollten Sie es nach Möglichkeit im Flugzeug mitnehmen, anstatt es in Ihr aufgegebenes Gepäckstück zu nehmen.
- Besonders wenn Sie auf eine lange Reise gehen, sollten Sie in Erwägung ziehen, ein weiches Handgepäck in Ihren aufgegebenen Koffer zu packen. Die Tasche liegt flach auf und nimmt wenig Platz ein, kann aber geöffnet und zum Verpacken der Souvenirs und Erinnerungsstücke verwendet werden, die Sie im Laufe Ihrer Reise erwerben.
Schritt 4. Verstehen Sie die Haftungsgrenzen der Fluggesellschaft
Die Fluggesellschaft zahlt nur bis zu einem maximalen Dollarbetrag für Ihr verlorenes oder beschädigtes Gepäck, unabhängig vom Gesamtwert Ihres Anspruchs.
- Bei Inlandsflügen müssen die Fluggesellschaften Ihnen den Wert Ihres Gepäcks und seines Inhalts bis zu 3.300 US-Dollar entschädigen.
- Wenn Sie international reisen, fällt Ihr Gepäck wahrscheinlich unter das Montrealer Übereinkommen, das von den Fluggesellschaften eine Entschädigung von bis zu 1.750 USD für verlorenes oder beschädigtes Gepäck verlangt. dieser Gesamtbetrag kann je nach Wechselkurs zum Zeitpunkt Ihrer Reise variieren.
- Andere Länder können ihre eigenen Vorschriften haben, die Ihnen mehr oder weniger Entschädigungen bieten, je nachdem, wo Sie geflogen sind und wo der Flug gestartet wurde.
- Zusätzlich zu den maximalen Dollarbeträgen können Fluggesellschaften bestimmte Gegenstände wie Kameras oder Computerausrüstung im aufgegebenen Gepäck freistellen, die leicht beschädigt werden können.
Teil 3 von 3: Ihr Eigentum schützen
Schritt 1. Überprüfen Sie die Versicherungspolice Ihres Hausbesitzers oder Mieters
Ihre bereits abgeschlossene Versicherung bietet möglicherweise zusätzlichen Versicherungsschutz für das Eigentum, das Sie auf Reisen mitnehmen.
- Ihre Hausrat- oder Mieterversicherung deckt Ihr Eigentum bei Verlust oder Diebstahl ab und kann Gepäck während einer Reise einschließen. Sie sollten Ihren Versicherungsträger anrufen, um sich zu vergewissern, bevor Sie sich auf diese Deckung verlassen.
- In einigen Fällen zahlt Ihre Versicherungsgesellschaft Sie und fordert dann eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft. Dies ist im Allgemeinen zu Ihrem Vorteil, da Sie wahrscheinlich schneller Geld für den Ersatz der verlorenen Gegenstände erhalten.
- Denken Sie daran, dass die Versicherung Ihres Hausbesitzers oder Mieters wahrscheinlich nur den Verlust oder die Beschädigung Ihres Eigentums gegen "benannte Gefahren" wie Feuer, Vandalismus oder Diebstahl abdeckt. Lesen Sie Ihre Police sorgfältig durch, um genau zu bestimmen, was abgedeckt ist.
Schritt 2. Reiseversicherung abschließen
Reiseversicherungen entschädigen Sie wahrscheinlich für verlorenes oder beschädigtes Gepäck, das über die Höchstgrenzen der Fluggesellschaft hinausgeht.
- Wenn Sie häufig reisen, sollten Sie eine separate Gepäckrichtlinie in Betracht ziehen, die ein Jahr lang alle aufgegebenen Gepäckstücke abdeckt.
- Einige reiseorientierte Kreditkarten bieten als einen ihrer Vorteile eine Reiseversicherung an. Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenvereinbarung, um zu sehen, ob Sie diese haben und welche Einschränkungen gelten. Denken Sie daran, dass Sie normalerweise Ihre Flugtickets auf dieser Karte kaufen müssen, um den Versicherungsschutz auf Ihrer Reise zu nutzen.
- Lesen Sie Ihre Police sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was sie umfasst, bevor Sie Ihre Reise antreten. Melden Sie sich bei Ihrem Reiseversicherungsträger, wenn sich die Daten oder Kosten Ihrer Reise ändern, um zu vermeiden, dass Ihr Anspruch abgelehnt wird.
Schritt 3. Überprüfen Sie keine zerbrechlichen, teuren oder wichtigen Gegenstände
Wenn Sie mit etwas reisen, ohne das Sie nicht leben oder es sich nicht leisten können, es zu ersetzen, tragen Sie es mit oder vereinbaren Sie einen separaten Versand.
- Denken Sie daran, dass wertvolle Gegenstände wie Computer, Kameras und Schmuck normalerweise nicht unter die Haftung einer Fluggesellschaft für Verlust oder Beschädigung fallen.
- Beachten Sie die Haftungsbeschränkungen der Fluggesellschaften, wenn Sie Ihr Gepäck packen. Wenn du anfängst, die Schwelle zu überschreiten, erwäge, einige Gegenstände ins Handgepäck zu verstauen, zwei Taschen zu überprüfen oder einige der teureren Gegenstände zu Hause zu lassen.
- Wenn Sie keine andere Wahl haben, als einen hochpreisigen Artikel zu überprüfen, fragen Sie Ihre Fluggesellschaft, ob sie eine zusätzliche Gepäckversicherung anbietet. Bei einigen Fluggesellschaften können Sie eine Abdeckung für Eigentum erwerben, die die Grenzen einer Fluggesellschaft überschreitet. Beispielsweise können Sie bei United eine Versicherung für 1 USD pro 100 USD Versicherungssumme bis zu einem Wert von 5.000 USD erwerben.
Tipps
- Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Fluggesellschaft Ihnen den Durchlauf gibt, reichen Sie eine Beschwerde bei der Aviation Consumer Protection Division des US-Verkehrsministeriums ein. Sie können ein Beschwerdeformular online unter https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint ausfüllen.
- Wenn Sie glauben, dass Ihr Gepäck durch eine Inspektion durch die Transportation Security Administration (TSA) beschädigt wurde, rufen Sie die TSA unter 866-289-9673 an und melden Sie den Schaden.
