Der Umgang mit einer wütenden Person über Text ist keine leichte Aufgabe. Egal, ob sie sauer auf dich sind oder einfach nur Luft machen müssen, es kann schwierig sein zu wissen, wie man jemandem hilft, wenn man nicht von Angesicht zu Angesicht spricht. Zum Glück gibt es viele effektive Möglichkeiten, die Wut einer Person über Text zu zerstreuen. Lesen Sie weiter, um einige Tipps zu erhalten, von Ihrer Wortwahl bis hin zu einer sinnvollen Entschuldigung.
Schritte
Methode 1 von 11: Finden Sie heraus, warum sie verärgert sind
Schritt 1. Es ist einfacher, sie zu beruhigen, wenn du weißt, warum sie wütend sind
Lesen Sie ihre Texte sorgfältig durch, um ihren Standpunkt zu verstehen, und stellen Sie klärende Fragen, wenn Sie sich nicht sicher sind, was sie so verärgert hat. Es wird dir helfen, mit der Situation umzugehen, wenn du genau weißt, was sie ärgert, und es wird der Person ein besseres Gefühl geben, zu wissen, dass du dir die Zeit nimmst, ihr zuzuhören.
- Formulieren Sie klärende Fragen sorgfältig, damit sie wissen, dass Sie sie wirklich nur besser verstehen wollen. Versuchen Sie es mit etwas wie: "Es tut mir so leid, dass Sie sich so fühlen. Können Sie mir mehr darüber erzählen, was passiert ist?"
- Wenn sie wütend auf dich sind und du dir nicht sicher bist, warum, kannst du mir schreiben: „Könnten Sie mir sagen, was ich getan oder gesagt habe, dass Sie sich so gefühlt haben? Ich möchte nur mehr wissen, damit wir das Problem lösen können.“
Methode 2 von 11: Validieren Sie ihre Perspektive
Schritt 1. Verwenden Sie empathische Aussagen, die ihren Standpunkt bestätigen
Oftmals beginnen wütende Menschen sich abzukühlen, wenn ihnen jemand sagt, dass ihre Gefühle berechtigt sind. Wenn sich ihre Wut auf Sie richtet, sagen Sie ihnen zumindest, dass Sie verstehen, woher sie kommen. Es wird wahrscheinlich die Situation entschärfen.
- Wenn sie wütend sind und dir über etwas, das ihnen passiert ist, Luft machen, sagen Sie etwas wie: "Es tut mir so leid, dass das passiert ist:(Es macht absolut Sinn, dass Sie verärgert wären."
- Vielleicht ist die Person sauer auf dich. Um ihren Standpunkt zu bestätigen, könnten Sie sagen: "Es ist völlig verständlich, dass Sie so denken."
Methode 3 von 11: Entschuldigen Sie sich, wenn Sie einen Fehler gemacht haben
Schritt 1. Wenn Sie es vermasselt haben, ist es am besten, die Verantwortung für Ihre Handlungen zu übernehmen
Jeder macht Fehler und es wird dieser Person helfen, sich besser zu fühlen, zu wissen, dass es dir leid tut. Um sich aufrichtig zu entschuldigen, verwenden Sie "Ich-Aussagen", um Ihr Verhalten zu übernehmen, und vermeiden Sie es, Ausreden zu suchen oder der Person die Schuld zu geben, die auf Sie verärgert ist. Drücken Sie Reue für Ihre Taten aus und folgen Sie dem mit einem aufrichtigen Versprechen, es in Zukunft besser zu machen.
Vielleicht ist Ihr Freund wütend auf Sie, weil Sie vergessen haben, ihn zu einem Gruppen-Hangout einzuladen. Schreibe ihnen: „Es tut mir so leid. Ich hätte dich einladen sollen und es gibt keine Entschuldigung
Methode 4 von 11: Stellen Sie ihnen Fragen zu ihren Gefühlen
Schritt 1. Dies gibt der Person Raum zum Entlüften
Fragen Sie sie, wie sie sich im Moment der Erfahrung gefühlt haben und wie sie sich jetzt fühlen. Sie können sie auch fragen, was sie brauchen, um die Situation zu verbessern, und ob Sie etwas tun können, um ihnen zu helfen. Selbst wenn sie sauer auf dich sind, zeigt ihr Hilfeangebot, dass du dich interessierst und ihre Wut zerstreuen kannst.
Schreibe ihnen etwas wie: "Das klingt nach einer wirklich schwierigen Erfahrung! Wie fühlst du dich jetzt?" oder "Es tut mir so leid, dass das passiert ist. Kann ich irgendetwas tun, um zu helfen?"
Methode 5 von 11: Überprüfen Sie, ob sie Ratschläge wünschen, bevor Sie sie geben
Schritt 1. Ratschläge zu geben, wenn sie nicht bereit sind, es zu hören, kann sie wütend machen
Fragen Sie, ob Sie etwas tun können, um zu helfen, aber geben Sie keine unaufgeforderten Meinungen zu der Situation ab. Höchstwahrscheinlich braucht die Person nur etwas Zeit, um ihrer Frustration Luft zu machen und sie auszudrücken.
- Senden Sie ihnen eine SMS wie: "Ich habe in der Vergangenheit etwas Ähnliches erlebt. Wäre es hilfreich, Ratschläge zu erhalten, wie ich damit umgegangen bin? Ich höre auch gerne zu."
- Ratschläge zu geben, bevor die Person bereit ist, kann ihr das Gefühl geben, dass Sie ihre Gefühle mit einer schnellen Lösung minimieren oder abschreiben.
- Wenn sie sagen, dass sie nicht bereit oder nicht an Ratschlägen interessiert sind, lassen Sie sie wissen, dass das Angebot noch gilt, wenn sie es in Zukunft jemals hören möchten.
Methode 6 von 11: Bieten Sie eine Lösung an
Schritt 1. Sehen Sie nach, ob Sie die Situation beheben können
Bitte zuerst um Erlaubnis, damit die Person nicht das Gefühl hat, dass du ihre Gefühle ablehnst. Bieten Sie dann eine Lösung an, die auf die Situation zutrifft, über die sie verärgert sind. Wenn die Person wütend auf dich ist, konzentriere dich nicht darauf, Recht zu haben oder es ihm zu rächen. Versuchen Sie stattdessen, eine Lösung zu finden, die Sie beide glücklich macht.
- Bitten Sie um Zustimmung, eine Lösung anzubieten, mit einem Text wie: "Können wir etwas tun, um das Problem zu lösen? Ich würde gerne alles tun, um dies zu verbessern."
- Wenn sie einverstanden sind, schlagen Sie eine Lösung vor. Vielleicht ist Ihr Mitbewohner verärgert, dass Sie ihm nicht beim Aufräumen der Wohnung geholfen haben. Schreiben Sie ihnen: "Ich kann anfangen, in der Wohnung nachzulassen. Vielleicht können wir, wenn ich nach Hause komme, einen Arbeitsplan erstellen."
- Wenn dein Freund wütend ist, dass du nicht so oft Pläne ins Leben gerufen hast, versuche es mit: „Ich liebe es, mit dir abzuhängen und möchte auch mehr Zeit miteinander verbringen. Möchtest du ab jetzt ein wöchentliches Kaffee-Date machen, um es nachzuholen? aus?"
- Vielleicht sind sie nicht bereit, eine Lösung zu finden. Sagen Sie ihnen, dass Sie die Situation gerne später lösen würden, wenn sie ihre Meinung ändern.
Methode 7 von 11: Lesen Sie Ihre Antworten noch einmal, bevor Sie auf "Senden" klicken
Schritt 1. Eine wütende Person reagiert möglicherweise besonders empfindlich auf das, was Sie sagen
Vermeide es, den ersten Gedanken zu senden, der dir in den Sinn kommt, besonders wenn du gestresst, nervös oder verärgert über die SMS bist, die dir diese Person geschickt hat. Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus und lesen Sie Ihre Antworten durch, bevor Sie auf Senden klicken. Auf diese Weise können Sie vermeiden, selbst eine wütende Nachricht zu senden.
Entwerfen Sie Ihre Antworten im Notizenbereich Ihres Telefons, wenn Sie nicht möchten, dass sie Sie beim Tippen sehen
Methode 8 von 11: Achten Sie auf Ihren Textton
Schritt 1. Achten Sie auf Ihre Verwendung von Wörtern, Satzzeichen und Emojis
Verwenden Sie jede dieser Optionen, um Ihren Texten zu helfen, einfühlsam, ruhig und freundlich zu wirken. Vermeiden Sie Ein-Wort- oder knappe Antworten, die möglicherweise als passiv-aggressiv oder feindselig missverstanden werden könnten.
- Verwenden Sie eine positive, empathische und ermutigende Sprache, z. B. „Ich verstehe“, „Ich höre Sie“und „Das ist völlig zutreffend“.
- Vermeiden Sie es, Sätze abrupt mit einem Punkt zu beenden. Obwohl ein Punkt in den meisten Fällen völlig in Ordnung und grammatikalisch korrekt ist, sollten Sie Texte wie "Fine" nicht beenden. oder "Okay." mit einer Periode. Dies könnte dazu führen, dass die Person denkt, dass Sie wütend oder verärgert sind.
- Verwenden Sie Emojis, um einen ruhigen, positiven Ton zu vermitteln. Wenn Sie versuchen, jemanden zu trösten, verwenden Sie einen Smiley zusammen mit Ihrer ermutigenden Nachricht. Vielleicht sind Sie verärgert, dass Sie einen Freund verärgert haben. Fügen Sie ein trauriges Gesicht hinzu, um Ihre echte Reue auszudrücken.
Methode 9 von 11: Bleiben Sie ruhig
Schritt 1. Wenn Sie der Wut dieser Person entsprechen oder sich aufregen, kann das Gespräch eskalieren
Wenn sie unhöflich reagieren oder einen harten Tonfall verwenden, halten Sie Ihre Nachrichten höflich und neutral. Eine hilfreiche, positive Einstellung beizubehalten kann helfen, die Situation zu deeskalieren, egal ob sie sauer auf dich oder auf etwas anderes wütend sind.
Geben Sie dieser Person den Vorteil des Zweifels. Eine Person, die auf dem Höhepunkt ihrer Wut ist, denkt normalerweise nicht klar. Es kann sein, dass sie es bereuen, wie sie ihre Wut ausgedrückt haben, sobald sie sich zu beruhigen beginnen
Methode 10 von 11: Setze Grenzen, wenn ihre Wut eskaliert
Schritt 1. Lassen Sie sie wissen, dass Sie keine SMS schreiben können, es sei denn, sie respektieren Sie
Wütend zu sein gibt niemandem das Recht, dich zu misshandeln. Wenn sie besonders unhöflich sind, schreiben Sie ihnen, dass sie mit Respekt mit Ihnen sprechen müssen, wenn Sie weiterhin schreiben möchten. Wenn ihre Wut besonders intensiv ist und du eine Verschnaufpause brauchst, kannst du alternativ eine SMS-Pause einlegen.
- Schreibe ihnen: "Ich möchte wirklich helfen, aber das kann ich nur, wenn du mich mit Respekt behandelst."
- Wenn du eine Pause brauchst oder nicht weiter texten kannst, sag etwas wie: „Es tut mir wirklich leid, dass du das heute durchgemacht hast. Ich muss aussteigen, aber wir können definitiv weiter darüber reden Morgen."
Methode 11 von 11: Vereinbaren Sie ein persönliches Treffen, wenn Sie können
Schritt 1. Wenn dies nicht möglich ist, versuchen Sie es mit einem Telefonanruf
Wenn Sie die Dinge noch klären müssen und die Textkonversation nicht reibungslos verläuft, müssen Sie möglicherweise persönlich oder telefonisch sprechen, um das Problem zu lösen. Schreibe der Person, dass du gerne weiter reden würdest, aber du denkst, dass du nicht weiter per SMS kommunizieren kannst.
- Schreibe ihnen etwas wie: "Ich möchte wirklich helfen, aber ich denke, es wäre das Beste, wenn wir dieses Gespräch persönlich führen würden."
- Wenn Sie sich nicht treffen können, schreiben Sie: „Könnten wir das am Telefon besprechen?
